Por qué MarketingDirecto.com no ha cambiado de proveedor de hosting en 8 años

Cuando tu sitio web es tu negocio, las caídas del servicio no son solo un inconveniente. ES pérdida de ingresos, de confianza y de visibilidad en los buscadores. Da igual si tienes una tienda online, un negocio de servicios o un sitio centrado en el contenido: tu audiencia espera que todo funcione, sin más.

El fundador y CEO de MarketingDirecto.com, Javier Piedrahita, conoce esa presión mejor que nadie. Como uno de los portales de noticias de marketing y publicidad con más trayectoria en el mundo hispanohablante, llevan publicando diariamente desde 1999: un cuarto de siglo de contenido que los profesionales siguen buscando, consultando y compartiendo.

Pero mantener un sitio web así online —rápido, estable y accesible— resultó ser más complicado de lo esperado.

Los problemas que no paraban de acumularse

Antes de SiteGround, MarketingDirecto.com lidiaba con constantes caídas del servicio, crecientes problemas técnicos y un proveedor de hosting que no daba abasto.

Caídas constantes sin explicación

Imagina que es viernes por la noche, intentas desconectar del trabajo y te asalta la duda: ¿sigue funcionando la página web? Para MarketingDirecto.com, no se trataba de una paranoia ocasional, sino de un patrón.

“Recuerdo los problemas de estabilidad; me asustaban mucho. Llegaba el fin de semana y me preguntaba: ¿qué pasa con la web? ¿Por qué está caída? ¿Qué ocurre?”

Pero las caídas eran solo una parte del problema. Además, tenían que lidiar con:

• Problemas con el CMS sin una solución clara
• Problemas de seguridad sin un equipo dedicado a solucionarlos
• Un proveedor de hosting sin respuestas concretas

“Todo esto nos causaba preocupaciones y dolores de cabeza. Cuando sufres caídas, sufres en Google, sufres en el posicionamiento, y todos nos quedábamos con caras largas”

Cuando tu sitio web depende del tráfico de Google, esto último se nota mucho. Cuando tu sitio se cae, no solo pierdes visitantes al instante. También puedes bajar en los resultados de búsqueda y recuperarte lleva mucho tiempo.

Un sitio que superó las capacidades de su hosting

Cuanto más contenido publiques, más pesado se vuelve tu sitio. Entradas de blog, imágenes, páginas de destino, listados de productos: todo suma. Y en algún momento, el hosting que funcionaba bien con 50 páginas empieza a colapsar con 500. O 5000.

MarketingDirecto.com tiene 25 años de contenido diario en su archivo: miles de artículos e imágenes que los lectores siguen consultando a diario. Su hosting anterior simplemente no podía soportar ese volumen.

Sin soporte técnico cuando surgían problemas

Y durante todo este tiempo, MarketingDirecto.com no contaba con un equipo técnico dedicado en el que apoyarse. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas no lo tienen. Dependes de tu proveedor de hosting para que detecte los problemas, explique qué falló y lo solucione rápidamente.

Cuando ese proveedor no puede cumplir con lo prometido, cuando te quedas adivinando por qué se cayó tu sitio web y cuándo podría volver a suceder, dedicas tiempo a problemas del servidor en lugar de al trabajo que realmente impulsa el negocio.

“No contábamos con un equipo de soporte técnico que se encargara de todo. La seguridad siempre fue una preocupación, y era algo que habíamos abordado en algún momento.”

Qué cambió con SiteGround

MarketingDirecto.com migró a SiteGround en 2017 y, así de repente, la “ansiedad del fin de semana” desapareció.

“Llevamos trabajando con vosotros desde 2017 y estoy muy contento porque sé que esto nos da tranquilidad. No queremos tiempos de inactividad, ni interrupciones, ni problemas. Y con vosotros, todo ha funcionado de maravilla.”

Para MarketingDirecto.com, la clave estaba en tres cosas:

1. Un sitio web que por fin se mantenía rápido y estable
2. Un soporte técnico accesible
3. Una infraestructura que crecía con ellos en lugar de ser un obstáculo

Velocidad y estabilidad que resisten bajo presión

El sitio web se mantuvo activo sin problemas. Se acabaron los fallos inexplicables. El archivo de contenido de 25 años se cargaba de forma rápida y constante, incluso con el equipo publicando nuevos artículos a diario.

Para un sitio con tanto contenido, el rendimiento no se trata solo de la experiencia del usuario; se trata de proteger la visibilidad en buscadores que habían construido durante décadas.

Un hosting estable significaba un posicionamiento estable.

Soporte que responde de verdad

Pero la velocidad y la disponibilidad solo cuentan una parte de la historia. Lo que distingue a MarketingDirecto.com es la posibilidad de hablar con personas reales que entienden su configuración y reportar cualquier problema en el momento en que lo detectan, sin tener que esperar en una cola de tickets.

Su desarrollador, Luis, trabaja directamente con el equipo de SiteGround cuando el sitio necesita escalar: agregando capacidad de servidor, expandiendo recursos, ajustando configuraciones. Y ese proceso siempre ha sido sencillo.

Escalar sin dolores de cabeza

A medida que las necesidades de MarketingDirecto.com crecían, la infraestructura de SiteGround crecía con ellas. Sin migraciones prolongadas. Sin momentos de “tu plan se ha quedado obsoleto, buena suerte”. Solo un equipo que ya entendía la arquitectura del sitio y podía expandir la capacidad cuando fuera necesario.

Así son 8 años con SiteGround

Nadie cambia de proveedor de hosting por capricho. Se cambia porque algo falló, porque el soporte no pudo ayudar o porque las necesidades de tu sitio web se han quedado obsoletas. MarketingDirecto.com pasó por todo eso antes de contratar SiteGround y desde entonces no ha tenido motivos para buscar otra opción.

“Eso es lo que buscan las marcas: relaciones estables, duraderas y de confianza. Y eso es lo que tengo con SiteGround”

Un equipo de hosting que conoce tu sitio web a la perfección marca la diferencia. No hay que volver a explicar la configuración cada vez que necesitas algo. No hay que empezar de cero. Simplemente, personas que lo entienden y pueden solucionarlo.

Elige un proveedor de hosting con el que realmente quieras quedarte

Cuando le preguntaron qué consejo daría a otras empresas que buscan un proveedor de hosting, Javier fue muy práctico:

“Observa a tu alrededor. Lee reseñas, consulta foros. Fíjate con qué clientes trabajan: ‘¡Mira, trabajan con marcas que incluso conozco!’. Eso es sumamente importante. Yo mismo lo he hecho.”

Un consejo excelente. Los clientes a los que atiende un proveedor de hosting dicen mucho sobre si pueden satisfacer tus necesidades, especialmente si tu sitio web tiene años de contenido, se enfrenta a amenazas de seguridad reales y no puedes permitirte quedarte sin servicio un viernes por la noche.

¿Diriges un negocio en crecimiento o cualquier proyecto del que dependen muchas personas? El hosting debería ser lo último en lo que pienses. Eso es lo que MarketingDirecto.com descubrió con SiteGround, y por eso siguen con el mismo hosting ocho años después.