¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es vital para tu proyecto?
Tabla de contenidos
—Te concedo un deseo para tu empresa.
—Quiero vender más, visibilidad y autoridad de marca.
—Eso son tres deseos.
—Entonces, quiero una buena estrategia de marketing de contenidos.
— Touché.
Así es el marketing de contenidos, una estrategia con múltiples beneficios que va a facilitarte el cumplimiento de muchos de tus objetivos de negocio.
¿Quieres conocerlo a fondo y ponerlo en práctica? Sigue con nosotros.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos o content marketing es una estrategia que se basa en la creación y difusión de contenido relevante con el fin de atraer y conquistar a tu público objetivo para que dé el paso de cliente potencial a real.
Esta estrategia de marketing es tan simple como dar respuesta a las necesidades de tu audiencia al mismo tiempo que te presentas como solución a su problema o necesidad demostrando tu saber-hacer.
El marketing de contenidos consiste en ofrecer contenido relevante a las personas correctas, en el momento y canal adecuado y con un objetivo concreto.
¿Por qué es importante el marketing de contenidos? ¿Cuáles son sus beneficios?
1. Trabaja tu branding y awareness
Los contenidos te permiten dar voz y presencia a tu marca.
Te ayudan a mostrar y demostrar: a mostrar tu saber-hacer, y a demostrar cómo tu producto o servicio es la solución o respuesta a las necesidades de tu público objetivo.
Al trabajar los contenidos te posicionas como referente en tu sector, y ganas autoridad y confianza ante tus clientes.
De esta forma, cuando tengan una necesidad que tú puedes solucionar, ya estarás en su top of mind y tendrás más posibilidades de que te elijan.
2. El marketing de contenidos se adapta al proceso de compra
Una de las grandes ventajas de esta estrategia es que te acompaña durante todo el proceso de compra: desde la atracción hasta la fidelización.
El marketing de contenidos se adapta a la perfección al customer journey y permite brindar contenido de valor adaptado a la etapa en la que se encuentre el cliente.
Porque no vas a contar lo mismo a alguien que te acaba de conocer que a un cliente que ya te ha comprado, ¿verdad?
Cada persona tiene unas necesidades de información diferente en función de la fase en la que se halle y, en este sentido, el marketing de contenidos sabe qué ofrecer en cada momento y con qué objetivo.
3. Aumenta el tráfico
Si creas contenido valioso y lo sabes difundir en los canales adecuados conseguirás atraer visitas a tu sitio web. A tu casa.
A partir de aquí, y ya con los usuarios en tu territorio podrás seguir avanzando etapas en el funnel de conversión.
4. Favorece el posicionamiento SEO.
La misión de Google es que sus usuarios obtengan las respuestas que buscan.
Si eres capaz de satisfacer sus inquietudes, estarán contentos contigo, y por ende, el gran buscador lo estará también. Te premiará por ello con un buen posicionamiento.
Por tanto, no se trata solo de optimizar tus contenidos para SEO solo con palabras claves, sino de dar respuesta a la intención de búsqueda de tu audiencia.
¿Qué es la intención de búsqueda y cuántos tipos hay?
La intención de búsqueda es el propósito por el que los usuarios recurren al buscador.
Cuando las personas realizamos una consulta hay un porqué detrás que responde a necesidades diferentes, entre otras:
Informacional (Know)
La persona busca información de forma más o menos precisa.
En ocasiones se hacen consultas directas y sencillas (Know simple) del tipo ¿Cuándo es el cumpleaños de Harry Potter?
El 31 de julio de 1980. 😉
Otras veces las búsquedas son más complejas o imprecisas y exigen respuestas más trabajadas.
Pueden ser del tipo: cómo hacer, consejos para, por qué, quién, guía, tutorial…
Comercial o informativa/transaccional (Know/Do)
En este caso el usuario está informado y quiere valorar diferentes opciones antes de dar el paso final.
Las búsquedas van enfocadas a: los mejores…, opiniones, reseñas, comparativas…
Transaccional (Do)
Cuando conseguimos que la búsqueda convierta.
Es decir, logramos uno de nuestros objetivos: la compra, la suscripción, descarga…
Palabras como “comprar, descuento, ofertas, reservar…” llevan implícitas una clara intención de compra.
Navegacional (Website)
¿Cuántas veces has tecleado el nombre de una marca en el buscador?
Esta búsqueda es navegacional.
De acción (Device action)
Son consultas que realiza un usuario con la intención de realizar una acción concreta a continuación.
Por ejemplo: descargar una aplicación, hacer un test online…
De localización (Visit in person)
Consiste en realizar una búsqueda basada en la geolocalización.
Un estudio de Think with Google destaca que las consultas “cerca de mí” han crecido más de un 200% y que más del 50% de las personas que realizan una consulta geolocalizada desde el móvil terminan visitando el establecimiento.
Una cifra nada desdeñable que pone en valor al SEO local.
A la hora de optimizar tus contenidos es vital entender las diferentes intenciones de búsqueda de tus usuarios y, en base a ello, buscar las palabras clave adecuadas.
5. Más económica y también, rentable
El marketing de contenidos es una estrategia a medio y largo plazo que reporta también beneficios económicos, tanto a nivel de costes como de ingresos.
El Lifetime Value (LTV)
Lifetime Value son los ingresos que genera un cliente durante el tiempo que es tu cliente.
Por ejemplo, si tienes un producto que cuesta 25 € y un cliente te compra dos veces, el LTV es de 50 €.
Entonces, ¿cuál ha de ser tu misión? Conseguir que los clientes vuelvan a comprarte.
¿Y cómo puedes lograr este objetivo?
Pues entre otras cosas, utilizando el marketing de contenidos para fomentar la recurrencia.
Por ejemplo:
- Contenido posventa.
- Tutoriales para sacar el máximo partido al producto o servicio adquirido para que el cliente lo valore realmente.
- Newsletters y ofertas exclusivas para clientes.
- Contenido enfocado a potenciar el cross-selling o upselling.
- Presentación de nuevos productos, etc.
Hay estudios que dicen que cuesta hasta 7 veces más conseguir a un cliente nuevo que mantener a uno que ya tienes.
Trabajar tu base clientes es muy rentable y el marketing de contenidos es el aliado perfecto para conseguirlo.
El Coste de Adquisición de Clientes (CAC)
El CAC indica cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo.
Hay tres formas de captar nuevos clientes:
Medios propios
A través de tus propios canales y estrategias: web, blog, redes sociales, e-mail, etc.
Aquí se encuentra, entre otras, el marketing de contenidos como estrategia orgánica.
Medios pagados
Toca invertir (pagar) en la captación de usuarios.
Aquí tienen cabida estrategias como la social ads, retargeting, marketing de influencers, PR…
Medios ganados
Tienes un gran posicionamiento de marca y has convertido a tus clientes en embajadores perfectos de tu marca.
Estos comparten tus contenidos, comentan, te recomiendan… Y es que no hay nada más valioso y potente que un cliente satisfecho y comprometido.
Dicho esto, si quieres rebajar el coste de adquisición de tus clientes, el marketing de contenidos te lo pone fácil.
¿Por qué?
Porque gracias a la generación de contenidos puedes derribar objeciones (webinars, e-books, tutoriales…), o inclinar la balanza de venta a tu favor y acortar el proceso de compra.
De esta forma, reduces el gasto en “medios pagados” al mismo tiempo que vas alimentando a futuro los “medios ganados”.
El marketing de contenidos acorta los tiempos del funnel. Y ya sabes: el tiempo es dinero.
6. Aumenta el engagement
Generar contenido de valor, aumenta el engagement hacia tu marca por varias razones:
- Estás ayudando a tu buyer persona.
- Según el principio de reciprocidad de Cialdini (un gran maestro de la persuasión) si, por ejemplo, ofreces un contenido gratuito que sea útil, esta persona se sentirá en deuda contigo y buscará compensarte de alguna forma: recomendando, compartiendo o incluso comprando.
- Construyes una relación de confianza y cercanía con tu comunidad.
7. Educa a tu audiencia
El marketing de contenidos contribuye activamente en la educación de tu target:
- Te ayuda a comunicar tu propuesta de valor y a que tu público objetivo la entienda.
- Educar a tu audiencia es especialmente interesante en B2B o en procesos de compra complejos.
- Aportar contenido que facilite la comprensión del producto o servicio es decisivo. Nadie compra lo que no entiende.
8. El marketing de contenidos es el aliado perfecto de otras estrategias
No hay duda de que el marketing de contenidos y el SEO son grandes compañeros.
Pero si hablamos por ejemplo, de Social Ads o Google Ads, también necesitas el respaldo de una buena estrategia de contenidos. Porque tus anuncios pueden tener una gran conversión, pero si van a tu web, a tu blog o a tus redes y están mal trabajadas o vacías, generarás desconfianza y perderás el interés inicialmente ganado, y también la inversión.
Pero aún hay más:
¿Qué necesitas para una estrategia de e-mail marketing? Generar contenido.
¿Y para tus redes sociales? Idem.
¿Y qué puede aumentar tus posibilidades de éxito en outbound marketing? Has acertado: el content marketing.
¿Vendes online? ¿Qué tal si incorporas unos videos demostrativos en las fichas de productos?
Cualquier estrategia que desarrolles para tu marca ha de estar respaldada por el marketing de contenidos si quieres construir una marca relevante, coherente, consistente y de confianza.
9. Genera leads
El inbound marketing es conocido como “marketing de atracción” y engloba estrategias no intrusivas como el marketing de contenidos, SEO, e-mail marketing o social media.
Los contenidos te permiten atraer la atención de clientes potenciales y nutrirlos, y si lo potencias con estrategias complementarias serás capaz de generar un flujo recurrente de leads para tu negocio.
10. Construye relaciones, segmenta y conoce mejor a tus clientes
¡Enhorabuena! Has logrado captar prospectos.
Ahora, ¿qué vas a hacer con ellos?
Es hora de “alimentar” esta nueva relación y el marketing de contenidos va a ser tu medio de conversación.
Una conversación siempre es bidireccional, por lo que deberás escuchar a tu audiencia y tomar buena nota de lo que te cuenta. Todo ello te permitirá conocer mejor a tus clientes potenciales y segmentarlos y así, enfocar en la dirección correcta tus estrategias y recursos.
Recuerda que tienes que adaptar tu mensaje y, por ende, tus contenidos, a la etapa del embudo en la que se encuentre tu cliente potencial.
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