FAQ y respuestas del servicio de asistencia de SiteGround

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que más se repiten en conversaciones reales con el soporte de SiteGround, respondidas de forma clara y organizadas según lo que realmente quieres conseguir.

Hosting y solución de problemas

Errores, bloqueos y downtime, resueltos

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Velocidad y rendimiento de la web

Caché, CDN y soluciones para el tiempo de carga

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Seguridad y malware

Escaneos, suspensiones y phishing

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Hosting WordPress

Staging, migraciones y errores de plugins

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Soluciones IA para pequeñas empresas

AI Studio, Coderick AI y los agentes de WordPress

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Creación de páginas web

Builders, planes, dominios y colaboradores

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Vibe coding

Crear con código generado por IA

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Facturación, planes y cancelaciones

Renovaciones, reembolsos y Expert Care

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Hosting y solución de problemas

Los errores y bloqueos más habituales, y qué ocurre realmente detrás de cada uno de ellos.

  • ¿Por qué aparece el mensaje «No se puede acceder a este sitio» o un error de DNS?

    Nueve de cada diez veces, tu dominio aún no apunta a SiteGround o el cambio de DNS aún no se ha propagado por completo por Internet. Si acabas de trasladar tu dominio aquí o has modificado un registro, espera entre 24 y 48 horas antes de preocuparte. Si pasa más tiempo, vale la pena comprobar de nuevo que tus servidores de nombres incluyan realmente a SiteGround, ya que un solo error tipográfico en un registro basta para que todo deje de funcionar.

    Antes de dar por hecho que el problema sigue sin resolverse, prueba a cargar la página utilizando los datos móviles de tu teléfono. La caché DNS local de tu ordenador suele ser la causa más habitual de falsas alarmas en estos casos: puede recordar la dirección antigua y errónea mucho tiempo después de que el servidor ya se haya reparado. Revisa la lista de comprobación completa en cómo solucionar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

  • ¿Qué significa 500 Internal Server Error y cómo lo soluciono?

    Un error 500 solo significa que algo en el código de tu web no se ha ejecutado correctamente, y el servidor no te dice qué es, a propósito. Normalmente se trata de un conflicto entre un plugin y un tema, un archivo .htaccess dañado o un script que ha alcanzado el límite de memoria. En estos casos, adivinar rara vez sirve de algo; el registro de errores de PHP casi siempre señala al verdadero culpable.

    Si wp-admin sigue cargándose, desactiva los plugins uno a uno hasta que desaparezca el error. ¿No puedes acceder en absoluto? Utiliza el gestor de archivos de «Herramientas del sitio» para cambiar el nombre de la carpeta de plugins, lo que desactivará todo de una vez. Ambas opciones están explicadas en nuestra guía sobre el error 500.

  • ¿Por qué mi página web muestra un error 403 Forbidden?

    Un error 403 significa que el servidor ha detectado tu solicitud y, aun así, la ha rechazado, normalmente porque un cortafuegos o una regla de seguridad ha señalado algo como sospechoso: un agente de usuario inusual, un patrón de solicitud que parece propio de un bot o unos permisos de archivo demasiado laxos o demasiado restrictivos. Es tu sistema de seguridad haciendo su trabajo, incluso cuando lo que ha detectado resulta ser tu propia herramienta de SEO.

    Comprueba primero los permisos de los archivos y las carpetas (644 para los archivos, 755 para las carpetas). ¿Sigues sin poder acceder? Es probable que el bloqueo se produzca en el cortafuegos y que sea necesario añadir una dirección IP o un agente de usuario concretos a la lista de permitidos. Encontrarás toda la información en nuestra guía sobre el error 403 Prohibido.

  • ¿Por qué SiteGround ha bloqueado mi dirección IP y cómo puedo desbloquearla?

    Casi siempre no se trata de un ataque: es una cuenta de correo electrónico guardada en algún sitio con una contraseña antigua, que intenta iniciar sesión una y otra vez sin éxito. Tras suficientes intentos fallidos, el cortafuegos lo interpreta como un intento de ataque por fuerza bruta y bloquea la IP, lo que a su vez te impide acceder también a Site Tools, ya que se trata de la misma dirección.

    El servicio de asistencia puede levantar el bloqueo en cuestión de segundos, pero volverá a activarse a menos que se localice y se corrija la credencial obsoleta. Revisa todos los teléfonos, ordenadores portátiles y aplicaciones de correo electrónico vinculados a esa dirección, no solo el que tienes delante. Nuestra guía de consejos de seguridad web ofrece más información sobre cómo evitar que los intentos de inicio de sesión activen tu propio cortafuegos.

  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta de SiteGround. ¿Qué debo comprobar primero?

    Empieza por lo básico y en orden: confirma que estás en login.siteground.com y no en una página guardada en marcadores desde hace años, prueba a restablecer la contraseña y comprueba si el problema es tu dispositivo de doble factor (un móvil nuevo sin tu app de autenticación es un clásico). Si te registraste con Google, usa la opción de iniciar sesión con Google en lugar de intentar adivinar una contraseña que quizá nunca existió.

    ¿Sigues sin poder entrar, o has perdido el acceso al correo y al doble factor a la vez? Existe un proceso específico para demostrar que la cuenta es tuya: consulta cómo recuperar el acceso a tu cuenta.

  • Mi página se cargaba bien ayer. ¿Por qué hoy no funciona o muestra una versión antigua?

    Lo primero que debes hacer es borrar la caché del navegador. Es la falsa alarma más habitual en el servicio de asistencia técnica de alojamiento web: el navegador te está mostrando, sin que te des cuenta, una copia guardada de la página anterior a cualquier cambio. Si la página sigue sin cargarse después de eso, es el momento de comprobar el DNS o el estado del servidor.

    En los planes con la caché activada, después de una modificación en el código o en el contenido, puede que sea necesario vaciar la caché manualmente desde Site Tools antes de que los visitantes vean la nueva versión. Aquí tienes cómo hacerlo, paso a paso: cómo vaciar la caché y borrar las cookies.

  • ¿Qué es un centro de datos y puedo mover mi web a otro distinto?

    Tu centro de datos es, sencillamente, la ubicación física del servidor en el que se aloja tu web, y es lo que más influye en la velocidad: un visitante de Sídney obtiene una respuesta más rápida de un servidor situado en Sídney que de uno situado en Chicago. Lo elegiste tú (o lo elegimos nosotros en función de tu público) cuando se creó la cuenta por primera vez.

    Es posible trasladarlo más adelante, pero se trata de una operación en segundo plano que gestiona nuestro equipo, no un ajuste que puedas modificar tú mismo. Además, durante el traslado de archivos y bases de datos hay una breve ventana de inactividad. Para más información, consulta la guía sobre qué es un centro de datos.

Velocidad y rendimiento de la web

Lo que realmente marca la diferencia en el tiempo de carga, y las herramientas que ya incluye tu hosting.

  • ¿Cómo puedo hacer que mi web de WordPress cargue más rápido?

    Empieza por lo que ya está incluido antes de comprar nada nuevo. SuperCacher y Speed Optimizer vienen incluidos en todos los planes de SiteGround y se encargan por ti del almacenamiento en caché a nivel de servidor, la compresión de imágenes y la optimización del front-end. Las páginas web lentas suelen deberse a imágenes no optimizadas y a un exceso de plugins activos, así que ahí es donde debes fijarte primero.

    Nuestra guía de rendimiento de WordPress explica el orden que mejor funciona: almacenamiento en caché dinámico, luego optimización del front-end y, por último, una nueva prueba de velocidad antes de plantearte añadir un plugin de terceros.

  • ¿Qué son SuperCacher y Speed Optimizer, y tengo que configurarlos?

    SuperCacher es el motor de almacenamiento en caché del lado del servidor, y Speed Optimizer es el plugin de WordPress que le añade un panel de control, junto con funciones de interfaz de usuario como la carga diferida y la minificación. El almacenamiento en caché dinámico se activa automáticamente en la mayoría de los planes, por lo que ya te estás beneficiando de él, independientemente de si has activado el plugin o no.

    La configuración manual resulta útil en las tiendas de WooCommerce y las webs de suscripción, donde a veces es necesario excluir las páginas del carrito y de pago para que no todos los visitantes acaben viendo la misma página almacenada en caché. Consulta SuperCacher para saber cómo configurar las exclusiones.

  • ¿Qué son los inodos y por qué me sigue apareciendo un aviso de límite de inodos?

    Un inodo es una unidad que cuenta cada archivo de tu cuenta: cada imagen, cada correo, cada archivo de caché, cada línea de registro. Los planes de hosting compartido tienen un límite total, y el culpable habitual no suele ser el contenido de tu web, sino una acumulación de copias de seguridad antiguas, archivos de caché, o un buzón con años de correos sin leer.

    Eliminar plugins que ya no usas, limpiar la biblioteca de medios de subidas duplicadas y vaciar carpetas de correo antiguas suele resolverlo. Nuestra guía sobre cómo reducir el uso de inodos ordena a los mayores responsables de este problema.

  • ¿Qué es una CDN y debería activarla?

    Una red de distribución de contenidos (CDN) guarda copias de tus imágenes, CSS y JavaScript en servidores repartidos por todo el mundo, de modo que alguien que navegue desde otro país descarga esos archivos desde una ubicación cercana en lugar de desde tu único servidor de origen. Notarás la diferencia sobre todo si tus visitantes se encuentran repartidos por varios países.

    Activar la CDN de SiteGround lleva un par de clics en Site Tools y no toca ni tu DNS ni tu código. Consulta cómo gestionar tu CDN para activarla.

  • ¿Pueden la caché o la CDN llegar a estropear mi carrito o el proceso de pago en WooCommerce?

    De vez en cuando sí, y conviene saberlo. Si la caché dinámica sirve una versión estática de la página de carrito o de pago, un cliente puede llegar a ver brevemente el carrito de otro cliente, que es de los peores fallos que puede tener una tienda. Los plugins de WooCommerce suelen marcar estas páginas para que la caché las excluya automáticamente, pero un conflicto con el tema o un plugin de caché de terceros demasiado agresivo pueden anular esa protección sin que te des cuenta.

    Si un cliente informa de que el carrito se comporta de forma extraña, revisa la lista de exclusiones de caché para las páginas de carrito, pago y mi cuenta antes de ponerte a investigar la pasarela de pago. Nuestra guía sobre la caché dinámica muestra dónde se gestionan esas exclusiones.

Seguridad y malware

Qué hacer en cuanto veas una advertencia, un aviso de suspensión o un correo electrónico sospechoso.

  • Mi web ha sido marcada por malware. ¿Qué hago ahora?

    En primer lugar, realiza un análisis con el Site Scanner de SiteGround, disponible en «Site Tools»: es gratuito en todos los planes y te mostrará una lista de los archivos infectados exactos por ruta, en lugar de dejarte adivinar. La mayoría de las infecciones se deben a un plugin desactualizado, un tema pirateado o una contraseña de administrador comprometida, y no a la infraestructura de SiteGround.

    Elimina los archivos marcados, actualiza todo (el núcleo, el tema y todos los plugins) y cambia la contraseña de administrador antes de dar el problema por resuelto. Si Site Scanner no consigue limpiarlo por sí solo, el equipo de seguridad de Expert Care puede eliminar la infección manualmente. Consulta Site Scanner para ver las diferencias entre el plan gratuito y el de pago.

  • ¿Por qué está suspendida mi web y cómo la reactivo?

    Una suspensión suele producirse casi siempre tras la detección confirmada de malware. Se trata de una medida de protección, para que una web infectada no pueda utilizarse para atacar a los visitantes u otras cuentas del mismo servidor mientras siga estando infectada. No es una medida permanente ni tiene nada que ver con la facturación.

    Limpia tú mismo los archivos infectados, o deja que lo haga Expert Care, y después ejecuta un nuevo análisis desde Site Tools. Un resultado sin amenazas suele levantar la suspensión por sí solo; si no lo hace, el soporte puede confirmarlo y reactivarla manualmente. Empieza por Site Scanner.

  • He recibido un correo electrónico que parece proceder de SiteGround y en el que me preguntan sobre la facturación o mi dominio. ¿Es auténtico?

    Desconfía de cualquier mensaje que insista en la urgencia de un pago, la caducidad de un dominio o la suspensión de una cuenta, sobre todo si la dirección del remitente parece incluso ligeramente incorrecta o si el enlace no lleva a siteground.com. Los intentos de phishing que imitan a los proveedores de alojamiento funcionan precisamente porque la gente se deja llevar por el pánico primero y comprueba la información después.

    No hagas clic en el enlace. Escribe tú mismo la dirección e inicia sesión directamente para comprobar el estado real de tu facturación o de tu dominio. Si lo que ves allí no coincide con el correo electrónico, significa que el correo era falso. Si ya has hecho clic en algo que no debías, nuestra guía sobre cómo recuperar una cuenta perdida o comprometida explica qué debes hacer a continuación.

  • ¿Debería activar la verificación en dos pasos en mi cuenta de SiteGround?

    Sí, y merece la pena dedicar esos 30 segundos adicionales al iniciar sesión. La contraseña es un factor de seguridad; el código del móvil es otro, y juntos impiden la mayoría de los intentos de apropiación de cuentas, incluso después de que la contraseña se haya filtrado en otro lugar totalmente distinto.

    Consulta cómo configurar la verificación en dos pasos para activarla en el acceso a tu cuenta.

  • ¿Por qué se bloquean los crawlers o bots de IA en mi web?

    El firewall de SiteGround trata el tráfico automatizado desconocido o de alta frecuencia igual que trataría un posible ataque: primero lo desafía o lo bloquea, y pregunta después. Eso hace que caigan en la misma red algunos crawlers de IA legítimos que indexan tu contenido, junto con herramientas de SEO y monitores de disponibilidad, mezclados con amenazas reales.

    Si quieres que se permita el acceso a un crawler concreto, debes incluirlo en una lista de permitidos, en lugar de que tenga que enfrentarse al cortafuegos en cada visita. Consulta los crawlers de IA permitidos para saber qué está permitido por defecto y cómo solicitar otros.

Hosting WordPress

¿Qué tiene de especial ejecutar WordPress en SiteGround y cómo solucionar los errores que ello conlleva?

  • ¿Cuál es la diferencia entre el hosting web normal y el hosting para WordPress?

    El hosting para WordPress funciona sobre la misma infraestructura compartida que el hosting web normal, pero con WordPress preinstalado, las actualizaciones automáticas del núcleo y de los plugins gestionadas por nosotros, y herramientas como el entorno de pruebas y la clonación con un solo clic ya integradas en Site Tools. Si tu web funciona con WordPress, elegir el plan específico para WordPress no tiene realmente ningún inconveniente.

  • Mi web de WordPress muestra un mensaje de «error crítico». ¿Qué ha pasado?

    WordPress muestra este mensaje deliberadamente impreciso cada vez que un error grave de PHP impide que se cargue la página web, lo que suele ocurrir justo después de que una actualización de un plugin o un tema provoque un conflicto. No te indicará qué plugin es, pero el registro de errores de PHP sí lo hará.

    Si tienes acceso a los archivos, usa el administrador de archivos para renombrar la carpeta de plugins, confirma que la web vuelve a cargar y luego reactiva los plugins uno a uno hasta que el error reaparezca y te señale el problema. Nuestra guía del administrador de archivos explica los pasos exactos.

  • ¿Cómo puedo probar los cambios antes de que se publiquen en mi web real?

    Utiliza la herramienta de entorno de prueba integrada en «Site Tools» en lugar de editar directamente tu web en producción. Esta herramienta crea una copia completa de tu web en una URL independiente, lo que te permite actualizar plugins, probar un nuevo tema o reorganizar una página sin que ello suponga ningún riesgo para lo que ven los visitantes en este momento.

    ¿Contento con el resultado? Una sola acción de despliegue lo publica en producción. Consulta cómo crear una copia de staging para empezar.

  • ¿Puedo clonar mi web de WordPress para crear una segunda versión?

    Sí. La clonación copia tus archivos y tu base de datos a un nuevo dominio o subdominio dentro de la misma cuenta, lo cual resulta muy útil para una demostración a un cliente, una variante de temporada o, simplemente, un entorno de pruebas independiente de tu entorno de desarrollo.

    Consulta cómo clonar WordPress para ver el proceso paso a paso.

  • ¿Cómo traslado mi web de WordPress a SiteGround?

    Instala el plugin SiteGround Migrator en tu web actual, conéctalo a tu nueva cuenta y él se encargará de la transferencia de archivos y bases de datos por ti. Esto cubre la gran mayoría de las webs estándar de WordPress sin que tengas que realizar ninguna gestión manual de archivos.

    ¿Tienes algo más grande o muy personalizado? Nuestro equipo puede migrarlo por ti sin coste en los planes que cumplan los requisitos. Empieza con WordPress Migrator o solicita una migración gratuita.

  • ¿Por qué una actualización automática de WordPress ha estropeado mi web?

    A veces, una actualización del núcleo, de un tema o de un complemento modifica algún elemento del que dependía otro complemento, y el conflicto solo se manifiesta una vez que la actualización se ejecuta realmente. Ese es precisamente el motivo por el que existe el entorno de pruebas: probar primero una actualización allí permite detectar la mayoría de estos problemas antes de que lleguen a la web en producción.

    Si ya ha ocurrido, restaurar una copia de seguridad reciente suele ser la solución más rápida, seguida de probar esa misma actualización en staging antes de volver a aplicarla. Nuestra guía sobre cómo crear una copia de seguridad completa de la web también explica cómo restaurarla.

Soluciones IA para pequeñas empresas

Qué hacen realmente las herramientas de IA de SiteGround, en un lenguaje sencillo y sin exageraciones.

  • ¿Qué es SiteGround AI Studio?

    AI Studio es donde viven los agentes de IA de SiteGround: herramientas capaces de redactar contenido, vigilar tu reputación online o encargarse de tareas administrativas repetitivas de WordPress, todo integrado en tu cuenta en lugar de venderse como una suscripción aparte en otro sitio. A cada capacidad concreta se le llama agente (WordPress Agent, Reputation Manager, y se van añadiendo más con el tiempo).

  • ¿Qué es Coderick AI y para quién está pensado realmente?

    Coderick AI es el builder con IA de SiteGround: describes lo que quieres usando lenguaje natural, y Coderick AI genera una web funcional, en lugar de presentarte una página en blanco y una serie de herramientas con las que construirlo. Está pensado para quienes quieren crear una web de verdad sin tener que aprender a usar la interfaz de un builder ni escribir una sola línea de código.

  • ¿Puede la IA construirme la web entera de principio a fin?

    Para la web de una pequeña empresa, con una página de inicio, una página de servicios, un formulario de contacto y algunos elementos básicos de branding, un creador de webs con IA como Coderick AI puede hacer gran parte del trabajo en una sola sesión. El toque humano sigue siendo necesario para los aspectos más específicos, como un sistema de reservas particular, la integración con una herramienta que ya utilizas, o detalles de marca difíciles de describir en un prompt.

    Considera lo que te ofrece como un buen primer borrador, no como la versión definitiva.

  • ¿El contenido o las páginas generadas con IA perjudican mi SEO?

    Los motores de búsqueda no penalizan el contenido por haber sido elaborado con ayuda de la IA. Penalizan el contenido escaso, repetitivo o poco útil, y ese criterio se aplica tanto si lo ha escrito una persona como si lo ha hecho un modelo. Lo que suele lastrar a las páginas generadas por IA es el uso de expresiones genéricas, además de la falta de detalles locales específicos que ayudan a que la página de una pequeña empresa consiga posicionarse.

    Nuestra checklist de SEO explica qué aspectos siguen necesitando una revisión humana antes de publicar.

  • ¿Cómo funcionan los agentes de IA en WordPress 7.0?

    WordPress 7.0 ha incorporado conectores nativos de IA, por lo que los agentes autorizados pueden trabajar directamente con el contenido y la configuración de tu web, sin necesidad de utilizar un plugin independiente para cada tarea de IA. En SiteGround, esto se combina con los agentes de AI Studio para gestionar aspectos como los borradores de contenido o las comprobaciones del estado de la web directamente desde tu panel de control actual.

    Consulta cómo funciona la IA en WordPress 7.0 para ver las novedades y cómo activarla.

  • ¿El agente de IA en modo Power Mode es un complemento de pago?

    El Power Mode es un nivel de mayor capacidad para el agente de IA que se ejecuta en tu web de WordPress, diseñado para cuentas que necesitan tareas impulsadas por IA más rápidas o más frecuentes de las que cubre el nivel estándar. Consulta Agente de IA «Power Mode» para WordPress para conocer la disponibilidad actual y las funciones adicionales que ofrece en comparación con el agente estándar.

Creación de páginas web

Elegir un punto de partida y establecer las conexiones básicas.

  • ¿Necesito saber programar para crear una web en SiteGround?

    "No. Entre SiteGround Website Builder, WordPress con un tema dotado de page builder y Coderick AI, existe una solución sin código prácticamente para cualquier tipo de web de pequeña empresa. Programar solo resulta necesario si quieres funcionalidades personalizadas que las herramientas disponibles no ofrecen, o si eliges intencionadamente hacer vibe coding.

  • ¿Cuál es la diferencia entre el Website Builder y WordPress?

    El Website Builder es más sencillo y funciona arrastrando y soltando elementos, pensado para poner en marcha una web pequeña rápido y con menos piezas que mover. WordPress requiere algo más de configuración, pero abre un ecosistema mucho más amplio de plugins y temas, algo importante si te ves añadiendo comercio electrónico, membresías u otras funciones más complejas más adelante.

    ¿No sabes qué necesitarás dentro de un año? WordPress es la opción más segura por defecto, porque es más fácil ir creciendo con él que migrar más tarde desde una plataforma más sencilla.

  • ¿Cómo elijo el plan de hosting adecuado para una web nueva?

    Para una única página web de una pequeña empresa con un tráfico normal, el plan compartido básico es suficiente. Los factores que realmente importan a la hora de decidir son cuántas páginas web tienes pensado alojar en una sola cuenta, si utilizas WooCommerce (que se beneficia de más recursos) y cuánto espacio de almacenamiento necesitará tu biblioteca multimedia.

    Consulta cómo elegir un plan de hosting adecuado para ver una comparativa directa.

  • ¿Puedo añadir a otra persona para que me ayude a crear o gestionar mi web?

    Sí, mediante el acceso de colaborador en Site Tools. Un colaborador puede trabajar en la web sin ver tu información de facturación ni poder cancelar la cuenta, algo importante si vas a incorporar a un desarrollador o diseñador freelance al que no quieres dar acceso completo a la cuenta.

    Consulta cómo añadir un colaborador y la diferencia entre los roles de cliente y de colaborador antes de enviar una invitación.

  • ¿Cómo puedo vincular un dominio que ya tengo a mi nueva página web de SiteGround?

    No es necesario que transfieras el dominio en sí; solo tienes que redirigirlo aquí. Actualiza los servidores de nombres del dominio (o un único registro A, si prefieres mantener el DNS en otro lugar) para que apunten a los servidores de SiteGround y, a continuación, añade el dominio en «Site Tools» como dominio principal de tu web.

    Consulta cómo apuntar tu dominio a SiteGround para ver exactamente qué registros cambiar.

  • ¿Cómo cambio mis nameservers o mis registros DNS en SiteGround?

    Los nameservers se modifican en tu registrador de dominios (dondequiera que esté registrado el dominio), mientras que los registros DNS individuales (A, CNAME, MX, TXT) se gestionan en «Site Tools», en el «Editor de zonas DNS», siempre que el dominio ya apunte a los nameservers de SiteGround. Confundir ambos conceptos es la razón más habitual por la que un cambio en el DNS «no funciona»: has editado registros en una zona que el dominio no está utilizando realmente.

    El proceso completo para añadir, editar y eliminar cada tipo de registro está disponible en la guía sobre gestión de los registros DNS.

  • ¿Qué es un subdominio y cuándo debería usar uno en lugar de un dominio nuevo?

    Un subdominio (como tienda.tusitio.com) es una sección aparte de tu dominio actual que puede alojar su propia web o aplicación, sin el coste ni la fragmentación de SEO que supone registrar un dominio completamente nuevo. Es una buena opción para un entorno de pruebas, un blog o una aplicación distinta que quieras mantener separada lógicamente del sitio principal.

    Consulta cómo configurar un subdominio para ver cómo crear uno.

Vibe coding

Construir con código asistido por IA, y cuándo es la herramienta adecuada para el trabajo.

  • ¿Qué es exactamente el "vibe coding"?

    El vibe coding consiste en describir lo que quieres en lenguaje natural y dejar que un modelo de IA escriba el código de verdad, en lugar de escribirlo tú mismo línea a línea. Sigues trabajando en un entorno de desarrollo (un editor de código, un repositorio y, a veces, una línea de comandos), pero el modelo se encarga de la sintaxis mientras tú marcas el rumbo.

  • ¿Cuánto tengo que saber realmente de programación para hacer vibe coding?

    Menos de lo que pensarías al principio, más que cero al final. Para conseguir que algo funcione en pantalla casi no hace falta saber programar: tú lo describes y la IA lo escribe. La diferencia se nota cuando algo falla y la solución de la IA no funciona, o cuando tienes que valorar si el código generado es seguro para mostrárselo a usuarios reales. Ahí es cuando leer código, aunque sea despacio, deja de ser opcional.

    Una buena regla general: si no puedes entender a grandes rasgos lo que hace el código generado, limita los proyectos con «vibe-coded» a prototipos y herramientas personales. En cuanto a la parte de configuración (repositorios, editores, implementación), nuestro tutorial sobre el uso de Git en SiteGround muestra cómo es ese flujo de trabajo en la práctica.

  • ¿Necesito una cuenta de GitHub y un editor de código para hacer vibe coding de una web?

    En general, sí. La mayoría de las herramientas de programación de Vibe requieren que se conecten entre sí un repositorio de código y un editor de código o una herramienta de línea de comandos, antes incluso de que hayas escrito una sola palabra del contenido de la web o hayas elegido una fuente. Se trata de una lista de comprobación para la configuración de un desarrollador, no de un plan de lanzamiento de una web, y precisamente por eso no es el punto de partida adecuado para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas.

    Si esa frase te ha hecho sudar en lugar de asentir, nuestra sección de herramientas Git es un buen sitio para ver en qué consiste realmente esa configuración antes de comprometerte con ella. Como alternativa, un creador de webs con IA como Coderick te llevará a tener un sitio en producción mucho más rápido

  • ¿Cuál es la diferencia real entre el vibe coding y usar un AI website builder?

    Un AI website builder genera una página web completa y alojada a partir de una indicación, sin necesidad de programar ni de implementar nada por tu cuenta. Vibe coding genera código que aún tienes que ejecutar, probar e implementar, lo que conlleva una gran cantidad de trabajo adicional que no necesitarías si lo único que quisieras fuera una página web.

    El vibe coding demuestra su valor cuando estás construyendo algo a medida (una aplicación hecha a tu gusto, una herramienta interna, una integración que no existe como plugin), no una web de negocio estándar.

  • ¿Puedo convertir un diseño generado por IA, como un artefacto de Claude, en una web real y en producción?

    Sí. Un artefacto o un boceto generado por IA es código de front-end que necesita una web donde ejecutarse de verdad: hosting, un dominio y, normalmente, algo de limpieza para que esté lista para producción y no se quede en una simple demo. Eso es un paso de despliegue, no un rediseño.

  • ¿Cuáles son los riesgos de hacer vibe coding en una web de la que realmente depende mi negocio?

    El código escrito por IA puede parecer impecable en una demostración y, aun así, pasar por alto aspectos que un desarrollador meticuloso detectaría por costumbre: la validación de entradas, la gestión de errores en casos extremos y las prácticas de seguridad relacionadas con los formularios y los pagos. Nada de eso se aprecia cuando lo único que se busca es mostrar algo en pantalla rápidamente, que es precisamente para lo que está optimizado el vibe coding.

    Está bien para un proyecto personal o un prototipo. Para cualquier cosa que tenga que ver con datos de clientes o pagos, pide a un desarrollador que revise las partes sensibles desde el punto de vista de la seguridad antes de ponerlo en marcha, aunque la IA haya escrito la mayor parte del código.

Facturación, planes y cancelaciones

Renovaciones, reembolsos y las preguntas que la gente hace justo antes de decidir si se queda.

  • ¿Por qué mi renovación ha costado más de lo que pagué originalmente?

    La tarifa que pagaste al darte de alta era el precio con descuento del primer periodo. Las renovaciones se facturan según la tarifa estándar correspondiente a tu plan y periodo de suscripción, tal y como se indica en la página de precios y al finalizar la compra; por lo tanto, se trata del fin del descuento de lanzamiento y no de un aumento de precio dirigido específicamente a tu cuenta.

    Si este aumento te ha pillado realmente por sorpresa, nuestros equipos de atención al cliente y fidelización suelen ofrecer un descuento por renovación o una tarifa a más largo plazo que reduce el precio, por lo que merece la pena preguntar antes de cancelar directamente. Nuestra guía completa sobre los costes del alojamiento web explica detalladamente cómo funcionan los precios de lanzamiento y de renovación en todo el sector, no solo en SiteGround.

  • ¿Cómo funcionan realmente los planes y precios de hosting compartido de SiteGround?

    El hosting compartido tiene una tarifa más baja durante el primer periodo, y después el precio vuelve a la tarifa estándar de renovación. Así es como la mayor parte del sector del hosting web fija los precios de sus planes, no es algo exclusivo de SiteGround, y la tarifa de renovación se muestra al finalizar la compra, por lo que conviene echarle un vistazo antes de comprar.

    Consulta las tarifas actuales de hosting compartido para ver las tarifas exactas según la duración del plan.

  • ¿Qué es Expert Care y merece la pena pagarlo?

    Expert Care es el complemento de asistencia técnica premium de SiteGround: un equipo especializado se encarga de tareas prácticas como la eliminación de malware, la optimización del rendimiento y la gestión del sitio web, que van más allá de lo que cubre la asistencia técnica estándar. Merece la pena si no dispones del tiempo o de los conocimientos técnicos necesarios para ocuparte tú mismo de esas tareas, o si gestionas un sitio web en el que el tiempo de inactividad supone un coste económico real.

    Consulta el catálogo de servicios de Expert Care para ver exactamente qué incluye antes de suscribirte.

  • ¿Cómo se compara SiteGround con Bluehost o Hostinger?

    En cuanto al precio inicial, Hostinger y Bluehost son efectivamente más baratos, y no tiene sentido fingir lo contrario. Donde SiteGround marca la diferencia es en lo que incluye en el paquete: almacenamiento en caché a nivel de servidor y las herramientas Speed Optimizer, copias de seguridad diarias, el Site Scanner y un servicio de asistencia que se sitúa constantemente entre los mejores del sector. Los proveedores de alojamiento económicos suelen vender varios de estos servicios como complementos de pago, por lo que la comparación honesta debe basarse en el coste total de lo que realmente utilizas, y no en la tarifa anunciada.

    Si vienes de uno de ellos, el cambio es mucho más simple de lo que parece: nuestro equipo se encarga de la migración por ti. Consulta nuestra guía sobre la migración a otro proveedor de hosting para saber cómo funciona.

  • ¿Cómo funcionan las transferencias de dominio y cuánto cuestan?

    Transferir un dominio a SiteGround traslada aquí el registro sin tocar tu web ni tu correo, siempre que primero desbloquees el dominio y obtengas un código EPP (de autorización) de tu registrador actual. La mayoría de las transferencias incluyen una prórroga de un año del registro como parte de la tarifa, por lo que no tienes que pagar dos veces por el periodo en el que se solapan.

    Consulta las tarifas de transferencia de dominio y qué es un código EPP antes de empezar el proceso.

  • ¿Merece la pena SiteGround a precio de renovación?

    Depende de cuánto vale tu web para ti, y es una pregunta importante que hay que hacerse. Si se trata de un proyecto personal, elegir un hosting más económico con un precio de renovación reducido a la mitad puede ser una elección razonable. Si en cambio la web se usa para un negocio, el cálculo cambia: una hora de inactividad, una infección de malware resuelta con lentitud, o un servicio de soporte que tarda días en responder pueden costar más que la diferencia de precio anual.

    Lo que pagas al renovar es el paquete completo (actualizaciones gestionadas, copias de seguridad, almacenamiento en caché, análisis de seguridad y asistencia técnica rápida), y no solo el espacio en el servidor. Compara, punto por punto, lo que incluye cada opción al elegir un plan de alojamiento adecuado antes de tomar una decisión.

  • ¿Por qué la gente dice que SiteGround se ha vuelto caro?

    Porque, en comparación con los servicios de alojamiento económicos básicos, es más caro, y la diferencia se ha ampliado a medida que SiteGround se ha ido posicionando en un segmento de mercado más alto a lo largo de los años. Las tarifas de renovación financian aspectos que no aparecen en la tabla de precios: servidores con capacidad de sobra en lugar de sobrevendidos, personas que responden a los chats de atención al cliente en menos de un minuto y funciones incluidas en todos los planes que los proveedores de alojamiento económicos venden como complementos de pago.

    El servicio de copias de seguridad diarias es un buen ejemplo de la diferencia: se conservan copias automáticas diarias de tu sitio web durante un máximo de 30 días, sin coste adicional, mientras que los proveedores de hosting más baratos suelen cobrar por separado por las copias de seguridad o solo conservan una. Que la operación en su conjunto merezca la pena depende de tu web, y las cifras actuales siempre se encuentran en la tarifa actual de hosting compartido.

  • ¿Me devolverán el dinero si cancelo mi hosting?

    Si cancelas en un plazo de 30 días desde la compra, se te reembolsará el importe íntegro de la cuota de hosting. Pasado ese plazo, los reembolsos suelen prorratearse o no estar disponibles, dependiendo del tiempo que ya hayas disfrutado del servicio, y los registros de dominio no son reembolsables en ningún momento, ya que ese coste se abona al registro en el momento de la compra.

    Consulta los requisitos para el reembolso para ver los detalles de tu caso concreto.

  • ¿Cómo cancelo mi hosting sin perder mi dominio por accidente?

    El hosting y el registro del dominio se facturan y se cancelan por separado, incluso cuando los compraste juntos. Cancelar el plan de hosting detiene el hosting; no afecta al dominio a menos que también canceles eso. ¿Quieres conservar el dominio pero dejar el hosting? Cancela solo el elemento de hosting.

    Consulta cómo cancelar tu hosting para ver los pasos exactos y qué pasa con los archivos de tu web después.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de SiteGround? ¿Hay algún número de teléfono?

    La forma más rápida es el chat en directo desde tu cuenta, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta habituales inferiores a un minuto; por su parte, los tickets son una buena opción para cualquier asunto que requiera un registro escrito o la intervención de un equipo especializado. También existe la asistencia telefónica; el número está disponible en la sección de ayuda de tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión; se ha restringido el acceso de esta forma para poder verificar que la persona que llama es el titular de la cuenta.

    Para resolver el problema lo antes posible, independientemente del canal que utilices, si facilitas algunos detalles desde el principio (tu dominio, qué ha cambiado recientemente, cualquier mensaje de error), te ahorrarás toda una ronda de idas y venidas. Consulta cómo obtener ayuda de nuestro equipo de asistencia para saber cómo funciona cada canal.