Cómo aprobar y desaprobar reseñas de productos
Contar con reseñas de productos en tu tienda genera confianza en tu marca y mejora su reputación.
SiteGround Ecommerce te permite decidir si los clientes pueden dejar reseñas sobre tus artículos o no. Para obtener más información sobre las opciones generales, consulta esta guía sobre la gestión de reseñas en SiteGround Ecommerce.
Si has optado por mostrar reseñas, dispones de varias opciones para aprobarlas o desaprobarlas.
Estados de las reseñas
Cada reseña en Site Admin > Tienda > Reseñas tiene uno de estos tres estados:
- Nueva: la reseña acaba de ser enviada por un visitante, y aún no la has aprobado ni desaprobado.
- Aprobada: has aprobado la reseña, y está publicada en la página del producto.
- Desaprobada: has desaprobado la reseña y esta no se publica en la página del producto.
Solo las reseñas con el estado Aprobada son visibles para los visitantes de tu tienda. Las reseñas con los estados Nueva y Desaprobada no se publican; la única excepción es el autor de la reseña, quien verá su propia reseña marcada como pendiente de aprobación si ha iniciado sesión.
Una reseña con el estado Nueva puede cambiarse a Aprobada o Desaprobada. Una vez establecido uno de estos dos estados, solo puedes cambiar la reseña al otro; no es posible devolver una reseña al estado Nueva.
Cómo aprobar una reseña de producto
Cada vez que un cliente deja una reseña, esta se añade con el estado Nueva. Debes aprobarla para que se publique en la página del producto y el resto de los visitantes puedan verla.
Para aprobar una reseña en SiteGround Ecommerce, sigue estos pasos:
- Abre la sección de Reseñas en Site Admin > Tienda.
- Para aprobar la reseña, haz clic en su menú de Acciones (tres puntos) > Aprobar.
Cómo desaprobar una reseña de producto
Si una reseña tiene el estado Nueva, o si ya la habías aprobado y ahora deseas dejar de publicarla (para que no sea visible en la página del producto), debes desaprobarla. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Ve a la sección de Reseñas en Site Admin > Tienda.
- Haz clic en el menú de Acciones (tres puntos) de la reseña elegida > Desaprobar.
Cómo aprobar/desaprobar múltiples reseñas
Además de editar reseñas individuales, puedes editar en bloque varias reseñas en SiteGround Ecommerce.
- Abre Site Admin > Tienda > Reseñas.
- Selecciona las reseñas marcando sus casillas. Si deseas seleccionar todas las reseñas de la página, marca la caja de Reseña.
- Elige el tipo de edición en el menú desplegable de Acciones en lote. Las opciones son Aprobar, Desaprobar y Eliminar. Para más información, lee esta guía sobre
