Cómo funcionan los emails de carrito abandonado
La función de Carrito abandonado en SiteGround Ecommerce te ayuda a recuperar las ventas perdidas enviando automáticamente emails de recordatorio a los clientes que añadieron productos a su carrito pero no completaron el pago.
Puedes activar la función directamente desde la configuración de tu tienda:
- Ve a Site Admin > Ajustes
- Abre Emails del sistema
- Activa el interruptor de Carrito abandonado
Una vez activado, el sistema comenzará a monitorear automáticamente los carritos de los clientes.
Cómo funcionan los emails de carrito abandonado
Para activar un email de carrito abandonado, el cliente debe:
- Añadir productos al carrito
- Proceder al pago e ingresar al menos su dirección de email
- Salir del proceso de pago sin completar la compra durante un periodo de tiempo predefinido
Las siguientes condiciones se aplican al carrito abandonado:
- Cualquier cambio en el carrito reinicia el temporizador
- Cuando el temporizador termina, se envía un email de carrito abandonado al cliente
El email incluye un enlace que permite al cliente volver a su carrito y completar la compra.
Vista previa del email de carrito abandonado
Puedes previsualizar el email del carrito abandonado en cualquier momento. Ve a Ajustes > Emails del sistema, y haz clic en el título del email de Carrito abandonado.
Si la función de Carrito abandonado está desactivada:
- No se enviarán nuevos emails de carrito abandonado
- Tras desactivar la función, los carritos abandonados no activarán emails
- Los carritos que ya recibieron un email seguirán siendo accesibles durante el periodo original de 7 días
Cada email de carrito abandonado también incluye una opción para cancelar la suscripción, que permite a los clientes dejar de recibir estos recordatorios.
