ERR_NAME_NOT_RESOLVED Error – 9 maneras de solucionarlo

El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED es un error relacionado con DNS que impide que tu navegador se conecte a un sitio web.

Interrumpe la navegación y puede frustrar a los usuarios que no saben cómo solucionarlo. Afortunadamente, generalmente es fácil de arreglar.

Esta guía describe nueve soluciones simples para ayudarte a resolver rápidamente el problema y restaurar el acceso al sitio web.

Cuando aparece este error, significa que tu navegador no puede encontrar el servidor que aloja el sitio web que estás intentando visitar.

Esto puede suceder por varias razones, como problemas con el servidor DNS o configuraciones incorrectas en tu dispositivo.

Cómo solucionar ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Para solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, necesitas abordar los problemas subyacentes que impiden que tu navegador resuelva el nombre de dominio del sitio web.

Aquí tienes un enfoque general para solucionar y corregir el error:

1. Verifica tu conexión a internet – Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente conectado a internet.
2. Reinicia tu router y dispositivos – Un reinicio puede resolver problemas temporales de red.
3. Limpia la caché y las cookies del navegador – Los datos de navegación antiguos a veces pueden interferir con la resolución de DNS.
4. Vacía la caché de DNS – Limpia tú caché de DNS local para eliminar entradas desactualizadas o incorrectas.
5. Actualiza o restablece la configuración de DNS – Verifica si tu configuración de DNS está configurada correctamente.
6. Desactiva temporalmente los cortafuegos – Las capas de seguridad a veces pueden bloquear la resolución de DNS.
7. Restablece la configuración del navegador – Asegúrate de que tu navegador esté actualizado o restablécelo a su configuración predeterminada.
8. Escanea en busca de malware – El software malicioso puede causar problemas de red, incluidas fallas de DNS.
9. Revisa tu archivo de hosts – Las entradas incorrectas en tu archivo de hosts pueden impedir la resolución de DNS.

Te guiaremos a través de cada paso con más detalle en las secciones a continuación.

1. Verifica tu conexión a Internet

Cuando te encuentras con el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, lo primero que debes verificar es tu conexión a internet. Una red débil o desconectada puede impedir que tu navegador acceda a los sitios web.

• Verifica la conexión Wi-Fi o ethernet: Comprueba si tu dispositivo está conectado a la red. Intenta ir a otras páginas para ver si obtienes errores similares.
• Prueba con otro dispositivo: Intenta acceder a un sitio web en un dispositivo diferente usando la misma red. Si puedes replicar el problema con diferentes dispositivos, el problema puede estar en tu red.

Si tu conexión a internet es estable y el problema persiste, pasa al siguiente paso de solución de problemas.

2. Reinicia el router y los dispositivos

Si los pasos anteriores no resolvieron el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, intenta reiniciar tu router y dispositivos. Esto puede ayudar a eliminar cualquier problema temporal de red que pueda estar causando el problema.

Para reiniciar tu router:

• Desenchufa el cable de alimentación de tu router.
• Espera unos 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
• Permite que el router se reinicie completamente y se vuelva a conectar a la red.

Después de reiniciar, verifica si el sitio web se carga correctamente. Si el problema persiste, pasa al siguiente paso de solución de problemas.

3. Limpia la caché y las cookies del navegador

Los datos en caché y las cookies a veces pueden interferir con la resolución de DNS al almacenar información desactualizada o corrupta.

Limpiar la caché y las cookies de tu navegador puede resolver el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Los pasos para limpiar la caché y las cookies varían según tu navegador.

Después de limpiar los datos, reinicia tu navegador e intenta visitar el sitio web nuevamente.

4. Vacía la caché de DNS

Si limpiar la caché y las cookies del navegador no resuelve el problema, el siguiente paso es restablecer la caché del resolutor de DNS en tu dispositivo.

Vaciar la caché de DNS puede solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED al eliminar cualquier información de DNS desactualizada o corrupta.

Los pasos para vaciar la caché de DNS dependen del sistema operativo de tu dispositivo. Puedes encontrar instrucciones detalladas en nuestros artículos dedicados al vaciado de DNS para Windows, MacOS y Linux.

Después de vaciar la caché de DNS, prueba el sitio web nuevamente. Si el problema continúa, procede al siguiente paso.

5. Actualiza o restablece la configuración de DNS

La configuración incorrecta de DNS puede impedir que tu dispositivo resuelva correctamente los nombres de dominio.

Si vaciar la caché de DNS no resuelve el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, actualizar tu configuración de DNS podría ayudar.

Usar Cloudflare (1.1.1.1) o Google DNS (8.8.8.8) en lugar del DNS predeterminado de tu red puede ofrecer varios beneficios.

Estos proveedores de DNS de terceros generalmente son más rápidos, más confiables y proporcionan características mejoradas de privacidad y seguridad.

Pasos para actualizar o restablecer la configuración de DNS:

5.1. Para Windows

1. Haz clic en el botón de Inicio > busca y abre Panel de Control > Red e Internet

2. Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador a la izquierda:

3. Haz clic derecho en tu conexión de red activa (Wi-Fi o ethernet) y selecciona Propiedades

4. Desplázate hacia abajo y haz doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). > Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.

5. Ingresa los servidores DNS públicos:

• Servidor DNS preferido: 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) o 8.8.8.8 (Google DNS)
• Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) o 8.8.4.4 (Google DNS)

6. Haz clic en OK y reinicia tu dispositivo.

5.2. Para macOS

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda > Configuración del sistema > Red

2. Selecciona Detalles para tu conexión activa (Wi-Fi o ethernet).

3. Ve a la pestaña DNS > Haz clic en el botón + para agregar un nuevo servidor dns > Agrega las siguientes direcciones DNS:

• 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) o 8.8.8.8 (Google DNS)
• 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) o 8.8.4.4 (Google DNS)

4. Haz clic en OK.

Después de actualizar la configuración de DNS, reinicia tu dispositivo y verifica si el problema está resuelto. Si persiste, pasa al siguiente paso.

6. Desactiva temporalmente los cortafuegos

A veces, los cortafuegos pueden interferir con la resolución de nombres de dominio, lo que lleva al error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Desactivarlos temporalmente puede ayudar a determinar si son la causa del problema.

Pasos para desactivar temporalmente el cortafuegos:

6.1. Para Windows

1. Abre el cortafuegos de Windows:

• Presiona Windows + R, escribe firewall.cpl y presiona Enter.
• En el panel izquierdo, haz clic en Activar o desactivar el cortafuegos de Windows Defender.

2. Desactiva el cortafuegos:

• Selecciona Desactivar el cortafuegos de Windows Defender para ambas redes, privada y pública.

3. Prueba la conexión: Intenta acceder al sitio web para ver si el error se resuelve.

4. Vuelve a activar el cortafuegos: Regresa a la misma configuración y vuelve a activar el cortafuegos.

6.2. Para macOS

1. Haz clic en el logo de Apple > Configuración del sistema > Red

2. Haz clic en la pestaña Cortafuegos y desactívalo temporalmente.

3. Intenta visitar el sitio web nuevamente.

4. Vuelve a activar el cortafuegos: Una vez que hayas terminado de probar, vuelve a activar el cortafuegos.

Si desactivar el cortafuegos resuelve el error, es posible que necesites ajustar su configuración para permitir el tráfico de DNS.

En Windows, puedes fácilmente restaurar el cortafuegos a la configuración predeterminada:

7. Restablece el navegador a la configuración predeterminada

Si el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED persiste, podría estar relacionado con la configuración de tu navegador. Actualizar tu navegador o restablecerlo a su configuración predeterminada puede ayudar a resolver estos problemas.

Pasos para restablecer la configuración del navegador:

1. En Google Chrome, ve a la dirección chrome://settings/reset y haz clic en el botón Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales > Restablecer configuración

2. En Firefox, ve a “about:support” > Actualizar Firefox

3. Para Microsoft Edge, ve a la dirección edge://settings/reset y haz clic en el botón Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.

8. Escanea en busca de malware

El malware puede interferir con la resolución de DNS al alterar la configuración del sistema, bloquear ciertos dominios o redirigir tu tráfico a servidores maliciosos. Esto puede llevar al error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Realizar un escaneo de malware y eliminar archivos maliciosos puede ayudar a resolver el problema.

8.1. Para Windows

Presiona la combinación de teclas Windows + S (o haz clic en el botón de Inicio) > busca Seguridad de Windows > Ábrelo y ve a Protección contra virus y amenazas > Opciones de escaneo > selecciona un Escaneo rápido o un Escaneo completo > Escanear ahora

8.2. Para macOS

Los dispositivos Apple tienen múltiples capas de seguridad integradas, pero no hay opción para realizar un escaneo manual por ti mismo. Para eso, necesitas herramientas adicionales de terceros como Malwarebytes para Mac.

Si se encuentra malware en tu dispositivo:

• Restablecer la configuración de red: El malware puede haber alterado tu DNS o configuración de red. Restablece estas configuraciones después de eliminar el malware.
• Actualiza tu sistema: Instala los últimos parches de seguridad para protegerte contra futuras infecciones.
• Cambia las contraseñas: Actualiza las contraseñas de cuentas críticas, ya que pueden haber sido comprometidas.

Una vez que tu sistema esté limpio, verifica si el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED persiste. Si aún lo ves, pasa al último paso de solución de problemas.

9. Verifica el archivo Hosts

El archivo hosts en tu dispositivo asigna nombres de dominio a direcciones IP. Las configuraciones incorrectas o cambios no autorizados en este archivo pueden causar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Pasos para verificar el archivo hosts:

9.1. Para Windows

1. Abre el archivo hosts:

• Presiona Windows + S, escribe Notepad, y haz clic derecho para elegir Ejecutar como administrador.

En Notepad, ve a Archivo > Abrir y navega a la siguiente ruta:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

• Asegúrate de configurar el tipo de archivo a “Todos los archivos” para ver el archivo hosts.

2. Inspecciona el archivo en busca de configuraciones incorrectas:

El archivo hosts predeterminado generalmente solo contiene comentarios (líneas que comienzan con #). Busca cualquier entrada adicional que bloquee o redirija sitios web, como:

12.123.12.12 example.com

Si hay una línea así, significa que el sitio web “example.com” intentaría cargarse desde la dirección 12.123.12.12, en lugar de su dirección IP correspondiente.

3. Elimina las entradas innecesarias:

• Elimina cualquier línea sospechosa o incorrecta que bloquee o redirija sitios web legítimos.

4. Guarda el archivo:

• Después de hacer cambios, haz clic en Archivo > Guardar y cierra Notepad.

9.2. Para macOS

1. Abre el archivo hosts:

• Abre el Terminal (presiona Command + Espacio, escribe Terminal, y presiona Enter).

Escribe el siguiente comando y presiona Enter:

sudo nano private/etc/hosts

• Ingresa tu contraseña de administrador cuando se te solicite.

2. Inspecciona el archivo en busca de configuraciones incorrectas:

• Revisa las líneas que redirigen sitios web legítimos, similar a las instrucciones de Windows.

3. Edita el archivo:

• Usa las teclas de flecha para navegar y eliminar líneas no deseadas.
• Para guardar los cambios, presiona Ctrl + O, luego Enter. Sal presionando Ctrl + X.

Después de actualizar el archivo hosts, reinicia tu navegador y verifica si el error se ha resuelto.

¿Qué causa un error ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED ocurre debido a una falla en la resolución de DNS, a menudo causada por configuraciones incorrectas o interferencias externas.

Conocer estas causas no solo ayuda en la prevención, sino que también puede guiarte a la solución correcta si el error ocurre nuevamente.

1. Configuraciones incorrectas de DNS y red

Las configuraciones incorrectas de DNS y red son culpables comunes detrás del error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Estos problemas ocurren cuando tu sistema, router o ISP no maneja correctamente las consultas DNS, impidiendo que los nombres de dominio se resuelvan en direcciones IP.

A continuación, se presentan las causas clave y sus explicaciones:

1.1. Servidores DNS no responsivos

Cuando el servidor DNS que estás usando está caído, lento o sobrecargado, no puede procesar solicitudes para resolver nombres de dominio. Esto a menudo ocurre cuando:

• Los servidores DNS de tu ISP están experimentando interrupciones.
• El tráfico pesado causa retrasos o tiempos de espera en el servidor.
• El servidor DNS está configurado incorrectamente, apuntando a una dirección inválida o desactualizada.

Solución:
Cambia a un DNS de terceros confiable, como:

• Google Public DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1

Estos servidores están optimizados para tiempo de actividad, velocidad y seguridad, reduciendo la probabilidad de tales errores.

1.2. Caché DNS corrupta

La caché DNS almacena temporalmente resoluciones de nombres de dominio para acelerar la navegación. Sin embargo, si esta caché se vuelve desactualizada o corrupta, puede llevar a errores de resolución DNS.

Cómo ocurre:

• La dirección IP de un sitio web cambia, pero tu dispositivo aún intenta usar la dirección antigua.
• Una caché corrupta contiene entradas incorrectas o incompletas.

Solución:
Vacía la caché DNS para actualizarla.

2. Caché del navegador y cookies

La caché del navegador y las cookies almacenan datos temporales para mejorar los tiempos de carga de las páginas y mantener la información de sesión. Aunque útiles, pueden causar problemas si:

• Los datos relacionados con DNS almacenados están desactualizados.
  Los sitios web que visitaste anteriormente pueden haberse movido a un nuevo servidor, haciendo que las entradas en caché sean inválidas.
• Las cookies corruptas entran en conflicto con el proceso de resolución DNS.
  Esto puede ocurrir si las cookies de un sitio web contienen datos desactualizados o incorrectos.

Solución:

Limpia la caché de tu navegador y las cookies, o restablece a la configuración predeterminada para forzar una nueva consulta DNS.

3. Malware o secuestro de DNS

Las infecciones de malware o el secuestro de DNS pueden alterar tus configuraciones DNS o redirigir tus solicitudes a servidores maliciosos. Esto se hace a menudo para interceptar tus datos o mostrar anuncios no deseados.

Solución:

1. Realiza un escaneo completo de malware usando software confiable como Malwarebytes o Windows Defender.
2. Verifica tus configuraciones DNS en busca de cambios no autorizados (por ejemplo, direcciones de servidor inesperadas).
3. Restaura tus configuraciones DNS a una configuración confiable, como Google o Cloudflare.

4. Conflictos de firewall

Los firewalls juegan un papel importante en la seguridad de tu red, pero a veces pueden interferir con la resolución DNS.

Las configuraciones demasiado restrictivas o incorrectas pueden bloquear las solicitudes DNS y llevar al error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Cómo los firewalls causan problemas

• Reglas estrictas bloquean las consultas DNS: Algunos firewalls pueden bloquear solicitudes salientes a servidores DNS, especialmente si no se reconocen como confiables.
• Restricciones específicas de aplicaciones: Un firewall puede bloquear navegadores o aplicaciones específicas para que no realicen consultas DNS.
• Configuraciones incorrectas: Reglas de firewall incorrectas o personalizaciones manuales pueden bloquear inadvertidamente el tráfico legítimo.

Solución:

• Desactiva temporalmente tu firewall y prueba si el error persiste.
• Si desactivarlo resuelve el problema:
• Revisa y ajusta las configuraciones de tu firewall para permitir el tráfico DNS.
• Agrega tu servidor DNS como una dirección confiable o pon en lista blanca el navegador en las configuraciones del firewall.
• Restablece tu firewall a la configuración predeterminada.

Otras causas potenciales

Hemos explorado problemas que los usuarios pueden abordar localmente para solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Desafortunadamente, a veces la causa subyacente puede estar fuera de nuestro control.

Si has seguido todos los pasos que describimos anteriormente y aún enfrentas el error, es probable que sea un problema más complejo.

Esto podría ser un problema con tu proveedor de internet, el hardware del dispositivo o el nombre de dominio del sitio web que estás intentando visitar.

Reflexiones finales sobre cómo solucionar ERR_NAME_NOT_RESOLVED

El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED puede ser frustrante, pero generalmente es sencillo de resolver siguiendo pasos sistemáticos de solución de problemas.

Entender las causas comunes, como configuraciones incorrectas de DNS, problemas de caché del navegador o interferencias de firewalls, puede ayudar a prevenir que el error vuelva a ocurrir.

Mantener el software actualizado y usar servidores DNS confiables como Google o Cloudflare puede mejorar la estabilidad general de la navegación.

Siguiendo esta guía, la mayoría de los usuarios deberían poder solucionar el error de manera efectiva. Si el problema persiste después de intentar estos pasos, puede indicar problemas más profundos, como problemas de DNS relacionados con el ISP, configuraciones incorrectas de DNS locales o fallos de hardware.

En tales casos, recomendamos contactar al proveedor de alojamiento del sitio web o a un equipo de soporte técnico que pueda proporcionar orientación adicional.