¿Qué hago si no reconozco uno de los cargos en mi tarjeta de crédito?

SiteGround tiene especial cuidado en evitar cargos duplicados o no autorizados. Puedes revisar todos los pagos hacia SiteGround en tu Área de Cliente > Facturación. Si hay un cargo que no reconoces, ten en cuenta las siguientes situaciones:

• ¿Has comprado algo en SiteGround recientemente y/o en los últimos años?
• Si tienes una cuenta con SiteGround, ¿fue creada en tu nombre por otra persona, como un compañero de trabajo o tu webmaster, o has compartido el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta con un socio comercial o un amigo?

Si este no es tu caso, estaremos encantados de seguir investigando. Comunícate con tu banco para confirmar que hubo un cargo real por nuestra parte y prepara los siguientes elementos para ayudarnos a identificar el pago más fácilmente:

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta;
• Cantidad pagada;
• Fecha del pago.

Una vez tengas la información a mano, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.