¿Cuál es vuestra política de devolución?
Disponemos de una garantía de devolución los primeros 30 días en todos nuestros planes de alojamiento compartido y 14 días para los planes en servidores Cloud. Nuestra garantía de devolución te da la tranquilidad de que nuestros servicios cumplirán con las expectativas establecidas en los términos y condiciones del servicio.
Puntos clave:
- Hosting compartido: Reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la activación.
- Hosting Cloud: Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la activación.
- Renovaciones: Reembolso total o parcial si cancelas dentro de los 30 días posteriores al pago de la renovación.
- No reembolsable: Tarifas de nombres de dominio, servicios de soporte de pago y servicios de terceros.
En la medida máxima aplicable según la legislación nacional y sin afectar sus derechos como consumidor, la garantía de devolución de dinero es tu exclusivo y único recurso en caso de que nuestros servicios no cumplan con las expectativas establecidas en nuestros términos y condiciones.
¿Cuáles son las condiciones?
Las siguientes condiciones se aplican en nuestra política de devolución:
- La solicitud de cancelación debe estar enviada desde tu Área de Cliente. Puedes consultar nuestra guía sobre cómo cancelar planes de hosting para obtener más información.
- Los pedidos iniciales de servicios de alojamiento están cubiertos durante 30 días en cuentas de alojamiento compartido y 14 días para cuentas de alojamiento en la nube, desde el día de la activación del servicio.
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Podemos emitir un reembolso completo para renovaciones de servicios reembolsables si la cancelación se solicita dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de la renovación y el plazo de renovación no ha comenzado. Emitiremos un reembolso parcial para renovaciones de servicios reembolsables si la cancelación se solicita dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de la renovación y el plazo de renovación ha comenzado. En tal caso, te reembolsaremos las tarifas de renovación menos las tarifas adeudadas para el primer mes del plazo de renovación.
- Las tasas de nombre de dominio no son reembolsables y pueden tener que abonarse en caso de cancelación, incluso aunque se hayan eximido inicialmente como parte de una promoción especial.
- Los servicios de soporte de pago y los de terceros no están sujetos a nuestra política de reembolso.
Preguntas frecuentes
- ¿Conservo mi dominio tras un reembolso?
Sí. Los dominios y los servicios asociados a ellos permanecen activos en tu cuenta hasta su fecha de vencimiento.
- ¿Puedo solicitar un reembolso a través del chat o por email?
Las solicitudes de reembolso se gestionan cancelando el servicio desde tu Área de Cliente. El equipo de soporte de SiteGround puede ayudarte si tienes algún problema con la cancelación.
