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¿Qué hacer cuando mi web está caída?

¿Qué hacer cuando mi web está caída?

Hay muchas cosas que tomar en consideración:

¿Se puede ver la web desde otra ubicación?

Usa un servicio de proxy como:

https://kproxy.com/

Si tu IP está bloqueada, tu proveedor de hosting podrá rastrear el motivo exacto y desbloquearla.

¿La web muestra algún mensaje de error? Si es así – ¿qué tipo de error es?

  • 403 Forbidden – este error sugiere que hay algún problema con la propiedad o los permisos de los archivos/carpetas de tu página web o se ha impuesto una limitación sobre el archivo .htaccess de la misma.
  • 404 Not Found – este error sugiere que el archivo/directory al que intentas acceder a través de la web no existe en el servidor.
  • 500 Internal Server Error – este error significa que el servidor no pudo completar el proceso que has solicitado debido a una configuración de tu página o del servidor.
  • 504 Gateway Timeout – este error significa que la solicitud que has ejecutado ha tardado demasiado en ejecutarse, excediendo los tiempos definidos por la configuración global del Servidor.

¿Haz hecho algún cambio/modificación recientemente que pueda haber ocasionado la incidencia?

La forma correcta de proceder sería:

  • Repasar el trabajo que se haya hecho en la página
  • Determinar qué cambios exactamente fueron aplicados
  • Intentar revertir dichas modificaciones para tratar de resolver la incidencia
  • Restaura una copia de seguridad a la última versión funcional del sitio que recuerdes

¿Se está trabajando en la web en este momento?

Cuando se están haciendo modificaciones en tu web en producción, es normal que puedas ver cambios en tu sitio. Es por esto que no es recomendable hacer cambios drásticos sobre tu web en producción. En cambio, puedes crear un entorno de desarrollo de tu página web para probar la funcionalidad de los cambios antes y después de realizar dichas modificaciones.

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