Términos del servicio de copias de seguridad premium

Estos Términos del Servicio de Copias de Seguridad Premium ("Términos") rigen el uso del Servicio de Copias de Seguridad Premium proporcionado por SiteGround Spain SL, una compañía registrada y existente bajo las leyes del Reino de España, con número de registro CIF: B87194171, con una dirección registrada en Calle de Prim 19, 28004 Madrid, España ("SiteGround", "nosotros", "nuestro") y son efectivos a partir de la fecha de su aceptación electrónica de estos Términos.

Los términos "usted", "su" o "Cliente" se referirán a cualquier persona o entidad que acepta estos Términos, tiene acceso y / o utiliza nuestro Servicio Premium de Backup.

Al solicitar el servicio de copias de seguridad premium de SiteGround, declara que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Estos Términos, junto con su Pedido y los Términos de Servicio de SiteGround ("TDS") representan el acuerdo completo ("Acuerdo") entre usted y SiteGround en relación con el uso del Servicio de Copias de Seguridad Premium de SiteGround. En caso de cualquier discrepancia entre las disposiciones de los Términos de Servicio y estos Términos, estos últimos prevalecerán con respecto a cualquier asunto relacionado con el Servicio Premium Backup. Para asuntos, incl. términos en mayúscula, no especificados explícitamente en este documento, se aplicarán las disposiciones de los Términos de Servicio.

1. Alcance

El Servicio dentro del alcance de estos Términos es el Servicio de copias de seguridad Premium de SiteGround, que le proporciona copias de seguridad automáticas diarias y por hora, la posibilidad de crear copias de seguridad adicionales bajo demanda (cada copia de seguridad automática y bajo demanda se denomina "Copia de seguridad Premium") , y para restaurar y descargar estas Copias de Seguridad Premium (colectivamente, el "Servicio de Copias de Seguridad Premium"). Todos los detalles específicos del servicio Premium Backup se describen en la página del servicio respectivo. A los efectos del Acuerdo, cualquier referencia a "Servicio" en los Términos de Servicio se entenderá como una referencia al Servicio de Copia de Seguridad Premium definido en estos Términos.

2. Limitaciones del Servicio de Copias de Seguridad Premium

2.1. Cada Servicio de Copias de Seguridad Premium puede estar asociado con un solo sitio web - el que aparece en tu Pedido de Servicio de Copias de Seguridad Premium ("Su Sitio Web"). Para poder utilizar el Servicio Premium de Backups, su sitio web debe estar alojado en SiteGround. Si el servicio de alojamiento de SiteGround para su sitio web es cancelado, su Servicio Premium de Backup será cancelado, como se describe en la Sección 5.3. a continuación. No puede asociar su servicio de copias de seguridad premium con ningún otro sitio web.

2.2. Cada copia de seguridad premium por hora se inicia una hora después del inicio de la anterior, a menos que el proceso de copia de seguridad de su sitio web requiera un tiempo extraordinariamente largo (más de una hora). En estos casos extraordinarios, es posible que necesitemos extender el intervalo entre copias de seguridad Premium posteriores. En consecuencia, el número total de copias de seguridad premium por hora y el intervalo entre cada una puede variar en función del tiempo requerido para la creación de la copia de seguridad (por ejemplo, debido al tamaño de su sitio web y otras posibles razones, ejemplos de los cuales se pueden encontrar aquí).

2.3. Las copias de seguridad premium pueden estar disponibles para restaurar y descargar solo durante el plazo del servicio de copias de seguridad premium. Usted reconoce y acepta que, debido a razones técnicas, una copia de seguridad Premium no se puede restaurar con éxito. Ejemplos de razones técnicas incluyen, pero no se limitan a, un número excesivo de archivos en la copia de seguridad, falla del software de copia de seguridad, falla de almacenamiento o archivos de copia de seguridad corruptos.

3. Premium Backups Location. Tratamiento de datos personales

3.1. Para comprar y usar el servicio de copias de seguridad premium, debe proporcionar cierta información personal a SiteGround. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre qué datos personales recopilamos como controlador de datos, cómo los procesamos y las razones para procesarlos.

3.2. Cuando actuamos como procesador de datos para los datos personales incluidos en sus copias de seguridad Premium, se aplica el Acuerdo de Procesamiento de Datos de SiteGround, junto con las siguientes disposiciones específicas relacionadas con el servicio de copias de seguridad Premium:

3.2.1. Las copias de seguridad Premium se almacenarán en un servidor diferente al que aloja su sitio web. La ubicación de las copias de seguridad premium depende de la ubicación de la funcionalidad del servidor de su cuenta de alojamiento. Puedes encontrar más información sobre las ubicaciones de las copias de seguridad Premium aquí,

3.2.2. SiteGround puede transferir sus copias de seguridad Premium de un centro de datos a otro, o de una funcionalidad de servidor a otra, incluso a otra ubicación geográfica, o modificar ciertas configuraciones de software cuando SiteGround lo considere necesario para garantizar la calidad, continuidad y seguridad de la copia. el Premium Backup Service y/o la infraestructura. En los casos en que SiteGround realice dicha transferencia debido a problemas técnicos y/o para garantizar la continuidad y seguridad de los Servicios, es posible que SiteGround no pueda informarte antes de dicha transferencia. En cualquier otro caso de transferencia a otro centro de datos, SiteGround le informará al menos 10 días naturales antes de mover sus copias de seguridad Premium.

4. Política de devolución de dinero

4.1. Puede cancelar el servicio Premium Backup en cualquier momento a través de su Área de Cliente.

4.2. Emitiremos un reembolso completo por la compra inicial del servicio Premium Backup si:

la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días posteriores a la activación inicial del Servicio Premium Backup; y
NO se ha utilizado ninguna de las funciones del Servicio de copia de seguridad Premium dentro de ese período de 30 días, lo que significa que NO se ha creado ninguna copia de seguridad Premium bajo demanda, NO se ha restaurado ningún tipo de copia de seguridad Premium, y/o NO se ha descargado ninguna copia de seguridad (ni copia de seguridad Premium, ni copia de seguridad creada como parte de su servicio de alojamiento).

4.3. Emitiremos un reembolso completo por la renovación del servicio Premium Backup si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de renovación y el plazo de renovación no ha comenzado

4.4. Emitiremos un reembolso parcial por la renovación del servicio Premium Backup si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de renovación y el plazo de renovación ha comenzado. En este caso, te reembolsaremos las tarifas de renovación menos las tarifas adeudadas para el primer mes del Plazo de Renovación.

4.5. Los reembolsos se procesan dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la cancelación del Servicio Premium de copias de seguridad.

5. Suspensión y terminación del servicio de copias de seguridad Premium

5.1. Usted reconoce que su acceso y/o uso del Servicio Premium puede ser temporalmente suspendido o interrumpido por la duración de cualquier evento programado o no programado. Dicha falta de disponibilidad de parte o la totalidad del Servicio Premium Backup puede deberse a razones tales como interrupciones o fallas en el sistema, desastres naturales, cortes de energía u otros actos o causas fuera de nuestro control. En tal caso, SiteGround no será responsable por la pérdida de beneficios y/o pérdida de negocio y/o por cualquier daño indirecto, especial, consecuente, incidental o punitivo que surja de o esté relacionado con dicha suspensión temporal o interrupción del Servicio Premium de copias de seguridad.

5.2. Without prejudice to the provisions laid down in other clauses of these Terms and the TOS, we will suspend the Premium Backup Service in any of the following events:

Si el servicio de alojamiento de su sitio web es suspendido, independientemente de la razón. En tales casos, el Servicio Premium de copias de seguridad permanece suspendido hasta la expiración de su Plazo o hasta que el servicio de alojamiento se reactive, lo que ocurra primero; o
Si su sitio web está suspendido sin importar la razón. En tales casos, el Servicio Premium de Backup permanece suspendido hasta la expiración de su Plazo o hasta que Su sitio web se reactive, lo que ocurra primero.

5.2.1. En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, dejaremos de crear nuevas copias de seguridad (tanto copias de seguridad Premium como copias de seguridad como parte de su servicio de alojamiento) y eliminaremos las copias de seguridad existentes de la siguiente manera:

Se eliminará una copia de seguridad diaria desde la fecha de la suspensión del servicio de alojamiento o de su sitio web hasta que solo queden dos copias de seguridad diarias, o hasta que el servicio de alojamiento o su sitio web se reactive, lo que ocurra primero.
Se eliminará una copia de seguridad premium por hora cada hora desde la fecha de suspensión del servicio de copia de seguridad premium hasta que solo queden dos copias de seguridad premium por hora, o hasta que el servicio de copia de seguridad premium se suspenda, lo que ocurra primero.

5.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en otras cláusulas de estos Términos y las Condiciones de Servicio, finalizaremos el Servicio de Backup Premium si eliminas Su Sitio Web o en caso de que el servicio de alojamiento de Su Sitio web se cancele porque el Servicio de Backup Premium está incluido junto con el El servicio de alojamiento de SiteGround para su sitio web.

5.4. Tras la terminación del Servicio de Copias de Seguridad Premium (respectivamente - el Acuerdo), podemos, pero no estamos obligados a, retener las Copias de Seguridad Premium hasta 90 días después de la terminación. No tenemos la obligación de proporcionarte acceso a ninguna Copia de seguridad premium tras la finalización del Acuerdo

5.5. Las disposiciones de la Sección 5 sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

Publicado en Junio 20, 2024

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