¿Cómo evitar que tus emails lleguen a Spam?

A pesar de tus mejores esfuerzos como vendedor de correo electrónico, como el estricto cumplimiento de todas las políticas generales anti-spam, es posible que descubras que algunos de tus destinatarios no reciben tus correos electrónicos. Aunque no hay forma de asegurar el 100% de la capacidad de entrega de los correos, debes considerar las diferentes razones por las cuales tus correos no llegan a las bandejas de entrada de los suscriptores y una de las razones más importantes es que se marcan como spam.

Aunque puede parecer intimidante al principio, superar los filtros de spam y otros problemas relacionados con la entrega no es ciencia espacial. Con el conocimiento adecuado, puedes reducir las posibilidades de que tus correos electrónicos queden atrapados por los filtros de spam y lograr mejores tasas de entrega.

Aquí, desmitificaremos cómo funcionan los filtros de spam y cómo evalúan si un correo es spam o no. También exploraremos los factores más críticos que los algoritmos de filtrado de spam tienen en cuenta. Finalmente, desvelaremos los 10 trucos más efectivos para que tus correos pasen incluso los filtros de spam más estrictos.

Así que, vamos a arremangarnos y hacer que tu capacidad de entrega de correo electrónico se dispare.

¿Por qué los correos acaban en SPAM?

Seamos realistas – todo el mundo ha sido víctima de correos no solicitados y spam y se pregunta cómo deshacerse de ellos. En el mejor de los casos, son simplemente molestos pero inofensivos, ensuciando tu bandeja de entrada con anuncios y promociones irrelevantes. Sin embargo, en el peor de los casos, pueden causar daños graves, lo que lleva a pérdidas financieras y de reputación sustanciales. A través de los correos de spam, los delincuentes realizan ingeniería social, spoofing, robo de datos y crean todo tipo de problemas.

Para proteger a tus clientes de este tipo de eventos maliciosos, los proveedores de servicios de Internet y proveedores de servicios de correo electrónico incorporan sistemas de protección contra spam y filtros de spam para mantener a los destinatarios y sus redes libres de spam. Actúan como guardianes de la bandeja de entrada del destinatario, sometiendo los correos entrantes a comprobaciones rigurosas y exhaustivas antes de aprobarlos. Desde el momento en que envías tu correo hasta que llega al destinatario, pasa a través de uno o más filtros con el objetivo de identificar y detener los mensajes maliciosos o no deseados. Cada filtro de spam tiene su propio conjunto de reglas, umbral, sensibilidad, palabras desencadenantes de spam, etc. No puedes anticipar y predecir todo, pero al menos puedes entender las razones más comunes que activan los filtros de spam y minimizar las posibilidades de que tus correos electrónicos terminen en las carpetas de spam. 

¿Cómo funcionan los filtros de spam?

Los filtros de spam utilizan un conjunto complejo de reglas, algoritmos e inteligencia artificial para evaluar los correos electrónicos y establecer el umbral de puntuación de spam. Ponen cada mensaje de correo entrante bajo el microscopio para decidir su destino. Después de que los filtros hayan pasado por todas las comprobaciones, asignan una puntuación de spam a los correos electrónicos. Si los correos alcanzan el umbral predefinido, se les da un paso seguro a la bandeja de entrada del destinatario. Sin embargo, si la puntuación es más alta, pueden ser expulsados a la carpeta de spam; ser completamente rechazado a nivel de red sin ningún tipo de respuesta al servidor de envío; o caer directamente con un error, algo así como un rebote duro.

Tipos de filtros de spam

En general, existen varios tipos diferentes de filtros de spam, que tienen un enfoque diferente a la hora de detectar el spam.

Listas negras

Estos filtros monitorean diferentes bases de datos de listas denegadas/listas negras a nivel mundial y detendrán los correos electrónicos provenientes de direcciones IP incluidas en dichas listas negras. Las listas de rechazo (listas negras) son bases de datos que contienen listas de dominios y direcciones de servidores que han sido reportados como remitentes habituales de contenido spam. 

Filtros de contenido

Los filtros de contenido revisan el mensaje de correo electrónico y buscan palabras y lenguaje específicos que puedan sugerir que el correo electrónico es clickbait, phishing u otro tipo de spam. La mayoría de los filtros de contenido buscan cosas similares: malas palabras utilizadas varias veces, como “ofertas”, “por tiempo limitado”, lenguaje sexual y otras. También están atentos a estafas comunes como la “estafa 419”, más conocida cuando se hace pasar por un príncipe nigeriano que pide dinero a cambio de la promesa de devolver una suma mayor en el futuro.

Filtros de encabezado

Estos filtros se centran en leer la información transmitida a través del encabezado del correo electrónico, como la IP de origen, si el correo electrónico se envía a un grupo de destinatarios, y más, y tienen como objetivo banear los mensajes de malas fuentes, como las IPs que se usan. por los spammers.

Filtros de idioma

Algunos proveedores de servicios de correo monitorizan el idioma de los correos y si ese idioma difiere del idioma del país del destinatario, pueden detener los mensajes. Estos filtros pueden configurarse de manera diferente, pero en general tienen como objetivo proteger a los destinatarios del contenido que no se adapta a sus necesidades.

Filtros basados en reglas

Los proveedores de servicios de correo electrónico y los usuarios pueden usar un filtro para configurar reglas específicas que se pueden aplicar a todos los correos electrónicos entrantes. Por ejemplo, puedes configurar el filtro para detener todos los correos electrónicos de un remitente específico, o buscar palabras o frases específicas en en el cuerpo o en el encabezado de los correos entrantes y si se detectan, el mensaje se envía a la carpeta de spam.

Filtro Bayesiano

Los filtros bayesianos monitorizan las preferencias de los destinatarios examinando los correos que envían a spam y establece reglas basadas en los patrones que detectan para marcar automáticamente correos similares en el futuro. 

Filtros IA

Cada vez más la IA se usa para combatir el spam. Su propósito de nuevo es detectar patrones en los correos, comportamiento del remitente y otros para ayudar a los filtros de spam a marcar con mayor precisión los mensajes que pasan por la red. La IA se entrena en el contenido real entrante y saliente de la red, utilizando mensajes reales para aprender qué es bueno y qué es malo y su contribución en esta lucha es cada vez más valiosa.

¿Cómo calculan los filtros Spam el Spam Score?

Los proveedores de servicios de correo actualizan constantemente las reglas que usan sus filtros de spam en respuesta a las siempre cambiantes e ingeniosas formas que encuentran los spammers para atrapar a los usuarios de correo electrónico con la guardia baja. Pero aun así, hay algunos elementos esenciales y criterios comunes que todos los filtros de spam tienen en cuenta al formar la puntuación de spam de tus correos electrónicos.

Reputación del remitente 

Lo primero que hacen los filtros de spam es comprobar la reputación del remitente. Como discutimos en detalle en nuestro artículo sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, esto se refiere a la credibilidad de tu IP del remitente. Si tu IP aparece en alguna lista negra/denegada, tus correos serán marcados como spam.

Reputación del dominio 

Supongamos que tu IP está limpia, pero tu dominio tiene un historial negativo y es conocido por enviar spam. De nuevo, esta información puede estar registrada en listas de denegación públicas o bases de datos privadas del proveedor de correo del destinatario. A diferencia de la reputación del remitente, donde la responsabilidad se comparte con tu PES, la reputación del dominio es algo de lo que eres personalmente responsable, y debes monitorizarlo con cuidado.

Calidad del contenido de los emails

La calidad del contenido del correo es fundamental tanto para la participación del usuario como para evitar el filtro de spam. El contenido de alta calidad es relevante, está bien escrito y proporciona valor al destinatario. Al crear campañas de correo electrónico, los especialistas en marketing de correo electrónico deben aprender a evitar las “palabras desencadenantes de spam” – palabras o frases específicas que pueden activar los filtros de spam. No tienes que pensarlo demasiado, pero como regla general, estas palabras a menudo se asocian con prácticas de marketing engañosas o agresivas. ¿Recuerdas el príncipe nigeriano y los filtros de contenido de arriba? Justo como esos.

La calidad del contenido servido afecta en gran medida la participación del usuario con tus correos electrónicos. Un alto compromiso de los usuarios es una señal positiva para los proveedores de correo de que los destinatarios valoran tu contenido y que no estás enviando spam. Y viceversa. Puedes monitorear fácilmente ese compromiso con varias métricas: tasas de apertura, tasas de clics, respuestas y reenvíos, y apuntar a mejorar la calidad de tus correos electrónicos con cada campaña.

Los suscriptores no comprometidos tienden a ignorar tus correos electrónicos. Al igual que una conversación unilateral, tendrás un compañero silencioso que no reaccionará a lo que estás diciendo. Si tus correos electrónicos no se abren constantemente, significa que tu contenido puede no ser relevante o deseado, y como resultado, es más probable que tus futuros correos electrónicos sean dirigidos directamente a spam.

Lo que es peor, algunos de los destinatarios que abren los correos pero no están interesados en tu contenido pueden lanzar quejas de spam. Con tantos estafadores en línea, los usuarios se han vuelto sensibles a lo que está aterrizando en sus bandejas de entrada, incluso cuando han dado su consentimiento para recibir correos de un remitente determinado. Si no sigues patrones de envío estrictos y no mantienes la calidad del contenido, es posible que se quejen de ti y marquen tus correos como spam. Una queja de spam es un duro golpe para tu reputación como remitente. Aquí hay algunos factores desencadenantes comunes que pueden irritar a los destinatarios y generar quejas de spam, que puede que desees considerar:

• Frecuencia inesperada – El envío de correos electrónicos con demasiada frecuencia o en intervalos irregulares puede frustrar a los suscriptores. 
• Contenido irrelevante – El contenido que no se relaciona con los intereses o necesidades de los suscriptores puede llevar a la desconexión.
• Líneas de asunto engañosas – La elaboración de líneas de asunto engañosas que no se alinean con el cuerpo del correo generalmente está mal visto.
• Falta de personalización – Los mensajes genéricos pueden hacer que los suscriptores se sientan infravalorados y desconectados.
• Difícil proceso de cancelación – Hacer que sea difícil cancelar la suscripción puede llevar a los usuarios a reportar tus correos como spam.

También puedes considerar que la tasa de quejas de spam estándar aceptable por la industria es inferior al 0.1% (1 queja por cada 1,000 mensajes enviados). Ese tipo de tarifas no están grabadas en piedra, pero están establecidas por los principales proveedores de correo electrónico como Google y son un buen indicador para los especialistas en marketing de qué esperar si van por encima de eso. Google, AOL, Yahoo y otros te dan la oportunidad de monitorizar la tasa de quejas a través de sus plataformas a través de interfaces especiales, que puede que quieras comprobar si deseas realizar un seguimiento y ser un mejor remitente.

Ahora que hemos analizado cómo funcionan los filtros de spam y qué los activa, vamos a ser prácticos y repasar los 10 mejores consejos para evitar que tus correos lleguen a spam.

10 consejos para evitar la carpeta de spam

Vamos a sumergirnos en 10 de las estrategias más prácticas para que tus correos sigan llegando donde quieres: en las bandejas de entrada de tus suscriptores.

1. Crea tu propia lista de correo

La piedra angular de cualquier campaña de email marketing exitosa es una lista de correo sólida y orgánica. Abstente de tomar atajos como comprar listas o raspar correos electrónicos. Puede dañar tu reputación como remitente y violar las leyes de privacidad. Construye tu lista de la manera correcta, con personas que realmente quieren saber de ti.

¡Nunca compres o busques listas de correo existentes! Uno de los mayores riesgos, además de la baja tasa de participación de dichos contactos, es que puedes caer en los honeypots. Los Honeypots son direcciones de spam trampa usadas por organizaciones para atrapar spammers. Son direcciones de correo inactivas que existen únicamente para atraer a los spammers desprevenidos que envían correos de marketing no solicitados. Si tienes una dirección de este tipo en tu lista, puede llevar a serios problemas de entregabilidad para tus campañas en general.

Elabora un plan para tu estrategia de creación de listas que se centre en atraer suscriptores a través de contenido valioso, campañas atractivas en las redes sociales y captadores de clientes potenciales. Haz que sea fácil y gratificante para las personas registrarse, y verás crecer tu lista con suscriptores interesados y comprometidos.

El servicio de Email Marketing de SiteGround viene con un plugin gratuito de Email Marketing para WordPress que te permite crear formularios de registro en tu web y WooCommerce checkout para recopilar leads. Ese es el primer paso hacia la creación de una lista de correo exitosa, ya que abre el embudo para que todos esos suscriptores comiencen a inscribirse.

Una vez que tengas un formulario de registro, es posible que desees revisar su posicionamiento: al colocar formularios de registro estratégicamente en tus páginas web y darles visibilidad en áreas de alto tráfico, te aseguras de que más personas interactúen con ellos.

Y en última instancia, debes considerar el “incentivo” que das a tus usuarios para suscribirse. Puede ser acceso a un descuento, contenido gratuito, o de otra manera. Tenemos un gran artículo sobre cómo construir una lista de correo si deseas profundizar en el tema.

2. Utilizar formularios de registro con doble verificación

Los formularios que requieren “doble suscripción” aseguran que solo aquellos que realmente quieran interactuar con tu marca lleguen a tu lista. Es un proceso de dos pasos donde los usuarios confirman su suscripción, normalmente haciendo clic en un enlace enviado a su correo electrónico. Este paso adicional reduce la probabilidad de quejas de spam y mejora la salud general de tu lista de correo.

Implementar el opt-in doble puede parecer un obstáculo, pero en realidad es una ventaja. Elimina a las personas que accidentalmente se suscribieron a tu newsletter y no son conscientes de ello. Puede que se lleven una sorpresa desagradable cuando empiecen a recibir tus campañas y actúen por impulso. Existe una alta probabilidad de que te reporten como spam y dañen tu reputación.

La doble verificación te ayuda a verificar el interés del suscriptor y la validez de la dirección de correo electrónico, lo que lleva a una audiencia más comprometida y una mejor capacidad de entrega. 

3. Autentica tu dominio

Autenticar el dominio del remitente es una forma de demostrar que tus correos provienen de ti y no de un spammer que ha secuestrado tu dominio. Al verificar tu dominio de correo con registros DNS, aseguras a los servidores de correo de los destinatarios que los correos provienen de un remitente legítimo. Protocolos como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) dan a tus correos un paso seguro desde el servidor del remitente al destinatario.

Cada protocolo tiene una función única. SPF previene el spoofing de correo electrónico verificando las direcciones IP del remitente. DKIM añade una firma digital a tus correos, asegurando que no hayan sido manipulados. DMARC une los dos, diciendo a los servidores receptores qué hacer si un correo electrónico no tiene registros SPF o DKIM configurados. Los tres mecanismos combinados forman un fuerte escudo contra la falsificación de tu dominio, lo que infunde confianza en los servidores de correo de los destinatarios y aumenta tu reputación como remitente.

Si usas el servicio de Email Marketing de SiteGround para enviar tus correos y tus DNS son administradas por SiteGround, configuraremos automáticamente los registros DKIM y SPF para ti, validando la autenticidad de tus campañas de correo electrónico. Aquí puedes leer más sobre la autenticación de dominios en general y específicamente en la plataforma de SiteGround.

4. Incluye la opción de cancelar suscripción en tus correos

Deja siempre la opción para que tus usuarios se den de baja – no solo es un requisito obligatorio en muchas leyes anti-spam, sino que también te ayuda a mantener un núcleo fuerte de audiencia comprometida. Esta característica da la oportunidad a los usuarios a los que no les gusta tu contenido o no están interesados en abandonar tu lista sin dañar tu reputación. Sin un enlace para darse de baja, estos usuarios simplemente harían clic en “informe de spam” y te golpearían realmente fuerte.

Los usuarios de email marketing de SiteGround no deberían preocuparse por las opciones de darse de baja. Todos los correos enviados a través de nuestra plataforma contienen un enlace de Cancelar suscripción en el pie de página por defecto, y recientemente, hemos añadido una función de cancelación de suscripción automática con 1 clic en los encabezados de los correos electrónicos para cumplir con los últimos requisitos de los proveedores de correo electrónico.

5. Limpia tu lista de correo regularmente

Eliminar regularmente a los suscriptores inactivos y no comprometidos de tu lista es fundamental para mantener una alta capacidad de entrega de correo electrónico y mejorar las tasas de participación.

Acostúmbrate a revisar tu lista periódicamente. Elimina suscriptores que no han interactuado con tus correos durante un período de tiempo determinado. Considera una campaña de re-engagement antes de presionar eliminar, pero si todavía no ceden, es hora de dejarlos ir.

6. Monitoriza la lista de denegados

Terminar en una lista de denegados puede ser desastroso para la reputación de tu remitente y dominio. Evitar eso requiere un enfoque proactivo para monitorear tu reputación.

Puedes comprobar regularmente si tu IP de remitente o dominio está en una lista de denegación utilizando herramientas en línea. Si te encuentras en la lista, toma medidas inmediatas para remediar la situación poniéndote en contacto con el operador de denylist y rectificando cualquier problema que haya llevado a tu listado.

Si estás utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar tus campañas y notas que tu IP está en una lista negra, debes contactar con ese PES para que te ayude. 

Una de estas herramientas para monitorizar tu reputación es MXToolBox, que puede proporcionar información sobre cómo tu dirección IP y dominio se clasifican en algunas de las listas de denegación más autorizadas.

7. Cumple con las leyes de privacidad en Internet

Las leyes de privacidad de Internet como CAN-SPAM Act, CASL, GDPR y CCPA no son solo pautas; son obligatorios para cualquier email marketing serio. El cumplimiento garantiza que tus correos no solo sean legales, sino que también tengan más probabilidades de ser bienvenidos por los destinatarios.

Comprende los requisitos de cada ley, como proporcionar un mecanismo claro de exclusión, incluyendo tu dirección postal física, abstenerse de usar líneas de asunto engañosas y obtener consentimiento explícito antes de enviar correos electrónicos. Mantenerte informado te mantiene alejado de problemas legales y genera confianza con tu audiencia.

8. Evita los disparadores de Spam

Al crear tus emails, piensa en los disparadores de spam como minas terrestres en el camino a la bandeja de entrada del destinatario. Estos desencadenantes son palabras específicas, frases, opciones de formato e incluso puntuación que pueden generar banderas rojas para los filtros de spam. Mantenerse alejado de estos puede mejorar significativamente tus posibilidades de evitar la carpeta de spam.

Los disparadores de spam pueden ser furtivos, a menudo escondidos a simple vista dentro del contenido de tu correo electrónico. Van desde un lenguaje demasiado comercial hasta llamadas a la acción agresivas e incluso ciertas palabras asociadas con el comportamiento de spam (como “gratis“, “garantizado” o “sin riesgo“). Los desencadenantes comunes de spam son:

• Palabras y frases que sugieren grandes beneficios financieros – dinero gratis, gran ahorro, libre de riesgos, sin comisiones, libertad financiera, etc. 
• Frases y palabras que incitan a la urgencia y acciones inmediatas – urgente, actuar ahora, última oportunidad, una vez en la vida, instantáneo, etc. 
• Palabras y frases prometedoras sobre curas médicas, beneficios para la salud y estimulantes sexuales – cura, milagro, cambio de vida, adelgazar, calvicie, panacea, etc.
• Llamadas a la acción demasiado persistentes – consíguelo ahora, hazlo hoy, únete a millones, comienza ahora, etc.
• Uso excesivo de mayúsculas
• Palabras y frases asociadas con trucos de marketing baratos – compra directa, promoción especial, aumentar las ventas, gran oferta, has ganado, ganga, mejores precios, etc.

La clave está en comunicar tu mensaje de manera efectiva sin hacer saltar las alarmas. Por supuesto, algunas de esas palabras aparecerán en tu mensaje, pero tener demasiadas de ellas combinadas y como un porcentaje del texto general es lo que lo hace turbio y un desencadenante de spam. Aquí hay algunos consejos sobre cómo evitar los desencadenantes de spam: 

• Usa lenguaje natural – Escribe como si estuvieras hablando con un amigo. Evita el uso excesivo de texto en mayúsculas, negritas y signos de exclamación, ya que pueden aparecer como un mensaje de spam.
• Ten en cuenta las líneas de asunto – Tu línea de asunto es lo primero que ve un destinatario. Haz que sea atractivo pero nunca engañoso o “demasiado bueno para ser verdad”.
• Equilibrar el texto y las imágenes – Los correos electrónicos que son pesados en imágenes con poco texto pueden ser una bandera roja. Apunta a un equilibrio saludable que sea visualmente atractivo pero informativo.
• Mantenlo limpio – Un diseño desordenado con múltiples fuentes, colores, enlaces e imágenes no solo puede parecer spam sino que también puede confundir a tus lectores. Un diseño limpio y simple es más efectivo y es menos probable que active filtros.
• Evita tácticas engañosas – Nunca intentes engañar a los filtros de spam utilizando tácticas como insertar puntos en las palabras (por ejemplo, gratis). Los filtros modernos no solo los ven a través de ellos, sino que también dañan tu credibilidad con los suscriptores.

La definición de lo que constituye un activador de spam puede evolucionar a medida que los clientes de correo electrónico actualizan sus algoritmos de filtrado. Es esencial estar al tanto de estos cambios revisando regularmente tus correos y ajustando el contenido según sea necesario. La prueba A / B de diferentes elementos de tus correos también puede proporcionar información sobre lo que resuena mejor con tu audiencia sin activar los filtros de spam.

Si estás utilizando el Email Marketing de SiteGround, puedes probar tus campañas de correo electrónico enviándolas a tu propia cuenta para detectar cualquier desencadenante de spam de antemano.

9. Monitoriza las métricas de interacción de tus emails

Los datos son tu mejor amigo cuando se trata de evitar el spam. Lamentablemente, no hay forma de que sepas el porcentaje exacto de los correos que envías que son marcados como spam por los filtros de spam. Dependiendo de la razón por la que tus correos electrónicos son marcados, así como de la configuración específica de los filtros y lo que se les indica que hagan, diferentes cosas pueden suceder con un correo electrónico de “spam”. Pueden ser rechazados por el servidor del destinatario a nivel de red, lo que significa que nunca se enviarán y llegarán a la carpeta de spam. Además, a los servidores de los destinatarios no les gusta comunicar detalles sobre cómo manejan varios tipos de situaciones para no facilitar que los spammers tomen atajos. Dado que a menudo no hay un ciclo de retroalimentación real, el servidor de envío no puede recopilar estadísticas reales sobre cuántos de tus correos electrónicos terminaron en spam.

Como segunda mejor alternativa, es posible que desees mantener un ojo en las métricas que miden la capacidad de entrega del correo electrónico y la participación del usuario en general. Proporcionarán información sobre cómo tu audiencia y los filtros de correo responden a tu contenido:

• Tasa de Reportado como Spam – El porcentaje de destinatarios que marcan un correo de una campaña como spam o correo no deseado. Esta métrica indica cuántos suscriptores consideran los correos no deseados o lo suficientemente irrelevantes como para reportarlos a su proveedor de servicios de correo como spam. También es tu única métrica real de “spam”, pero no incluye datos sobre los correos electrónicos que terminaron en las carpetas de spam o fueron rechazados a nivel de red por los filtros, lo que hace que esta métrica por sí sola sea insuficiente.
• Tasa de apertura – Mide el porcentaje de destinatarios de correo que abren un correo dado del número total de correos enviados. Demasiados correos sin abrir como porcentaje del total no solo indican un problema con tu línea de asunto, sino que también te ponen en riesgo de que tus futuros correos electrónicos sean marcados como spam.
• Tasa de entrega – Indica el porcentaje de correos que fueron entregados con éxito en los buzones de los destinatarios (incluyendo la bandeja de entrada y la carpeta de spam) del número total de correos enviados en una campaña. La tasa de entrega se centra en la accesibilidad de los correos electrónicos. Solo mide qué parte de los correos enviados han llegado a sus destinatarios, pero no te dice dónde aterrizaron o qué sucede con aquellos que no llegaron al destino. Aún así, si tienes demasiados correos sin entregar, puede deberse a diferentes razones, una de las cuales es una alta tasa de spam.
• Tasa de clics – Mide el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en uno o más enlaces dentro de un correo electrónico. Esta métrica es crucial para medir el nivel de compromiso e interés que tu contenido genera entre tu audiencia. Puede proporcionar información sobre la eficacia del contenido de tu correo electrónico, las llamadas a la acción y el diseño general para incitar a los destinatarios a realizar la acción deseada. Si tu contenido no logra atraer suscriptores de forma sistemática, puede seguir una reacción en cadena de tasas de apertura decrecientes, cancelaciones de suscripciones de tu lista de correo y un aumento de las quejas de spam.
• Tasa de bajas –  Rastrea el porcentaje de destinatarios que deciden darse de baja de una lista de correo después de recibir una campaña de email. Es un indicador de qué tan bien se alinea el contenido con los intereses de la audiencia y si las campañas de correo electrónico cumplen con sus expectativas. Obviamente, no indica ningún riesgo de spam en sí mismo, pero si notas que tu tasa de cancelación de suscripción es alta o está creciendo, puedes asumir que tu tasa de quejas de spam podría estar aumentando también, ya que eso muestra que los destinatarios se están impacientando con tu contenido y lo harán. empezar a castigarte de varias maneras.
• Tasa de rebote – Se refiere al porcentaje de direcciones de correo en tu campaña que no recibieron tu mensaje porque el servidor de correo del destinatario lo devolvió. En un artículo diferente, discutimos los diferentes tipos de rebotes, por lo que aquí, solo te recordamos que los rebotes “duros” muestran que tienes correos no válidos en tu lista. Si tu tasa de rebote es demasiado alta, eso puede indicar a los proveedores de correo que no estás recopilando tus suscriptores de la manera correcta, y pueden comenzar a marcar tu dominio y contenido como spam.

Usa estas métricas para determinar qué funciona y qué no. Las altas tasas de participación son una señal de que estás en el camino correcto, mientras que las caídas pueden indicar que es hora de ajustar tu estrategia. Por el contrario, quieres mantener las tasas de cancelación de suscripción, rebotes y reportes como spam lo más bajas posible. Un aumento en estas métricas debería llevarte a reevaluar tus campañas de marketing.

Tu servicio de email marketing puede ofrecer herramientas de análisis listas para usar, o puedes usar instrumentos de terceros para medir estas métricas. Con SiteGround Email Marketing, cada campaña de email es monitoreada, y las estadísticas vitales se muestran en una interfaz fácil de usar e intuitiva.

10. Enviar contenido relevante

La relevancia es la clave para el compromiso. Tus correos electrónicos deben ser oportunos, dirigidos y llenos de valor. Personaliza tu contenido para que resuene con las necesidades e intereses de tu audiencia.

No inundes a tus usuarios con contenido repetitivo e irrelevante solo por enviar. Prioriza la calidad sobre la cantidad y haz que cada campaña de email sea significativa e impactante.

Segmenta tu lista para ofrecer contenido más personalizado. Usa datos como compras pasadas, ubicación o historial de interacción para personalizar tus mensajes. Cuanto más relevante sea tu contenido, más probable es que los suscriptores participen y menos probable que reporten tus mensajes como spam.

11. Consejo adicional: Usa Spam Checkers

Antes de enviar tus correos, pasalos por un comprobador de spam. Estas herramientas analizan tus correos en busca de desencadenantes comunes de spam y te dan la oportunidad de corregir cualquier problema antes de presionar enviar.

Busca herramientas confiables de revisión de spam como Mail Tester e inclúyelas en tu proceso de revisión de correo. Incorpora sus comentarios para reducir las posibilidades de que tus correos sean marcados como spam.

Preguntas Frecuentes

Vamos a responder algunas preguntas comunes para ayudarte a navegar por el mundo de la entregabilidad de emails.

¿Por qué mis correos van a la carpeta de correo no deseado?

Tus correos legítimos pueden convertirse en correo no deseado por una variedad de razones, incluyendo una mala reputación del remitente, bajas tasas de participación o contenido que activa filtros de spam. Para determinar la razón exacta, necesitarás analizar tus prácticas de correo, desde la forma en que recopilas las direcciones de correo electrónico hasta la relevancia y frecuencia de tu contenido.

Ten en cuenta los casos en que tus correos electrónicos terminan en correo no deseado y busca patrones. ¿Hay tipos específicos de contenido que se marcan constantemente? ¿Es más probable que ciertos clientes de correo marquen tus correos como spam? Usa esta información para refinar tu estrategia de email.

Enviar emails deseados

La regla de oro del email marketing es enviar correos que tus suscriptores realmente quieran recibir. Esto significa entender sus preferencias, proporcionar valor y respetar su tiempo.

Sintoniza la amplitud de onda de tus suscriptores pidiéndoles su opinión, realizando encuestas y analizando los datos de participación. Ajusta tu estrategia de contenido para alinearse con tus intereses, y verás mejores resultados.

Evitar los Honeypots de Emails

Para evitar este tipo de trampas de spam, solo recopila direcciones de correo electrónico directamente de tu audiencia a través de formularios de registro legítimos y nunca listas de compra. Valida regularmente tus direcciones de correo electrónico para asegurarte de que son legítimas y comprometidas.

Conclusión

Dominar el arte de la entregabilidad del email requiere tiempo, esfuerzo y voluntad de aprender y adaptarse. Siguiendo los consejos descritos en esta guía, estarás en el buen camino para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a sus bandejas de entrada. Recuerda construir una base sólida con una lista de correo basada en permisos, autenticar tus correos electrónicos, mantener la higiene de la lista y siempre proporcionar valor a tus suscriptores.

Mientras continúas con tu viaje de marketing por correo electrónico, sigue probando, ajustando y mejorando. El panorama de la entregabilidad de los correos electrónicos cambia constantemente, y mantenerse informado es clave para el éxito. Implementa estas medidas preventivas, monitoriza la entregabilidad de tus emails de forma consistente, y verás que tus emails son bienvenidos tanto por los suscriptores como por sus bandejas de entrada.