Consejos para hacer un email marketing efectivo. Guía en español

Hoy aprenderás algunas de las estrategias de email marketing más efectivas.

Porque aunque algunos se empeñen en decir que el email marketing ‘está muerto’, sigue siendo una de las técnicas de venta más efectivas que existen.

Y hoy entenderás por qué.

Ponte cómodo y toma nota, porque si aún no lo usas, vas a comprender que hasta ahora has estado perdiendo (o dejando de ganar) clientes para tu negocio online.

Así que comencemos por el principio:

¿Qué es email marketing?

El email marketing es considerada una estrategia de marketing donde se produce el envío de correos electrónicos siguiendo una base de datos específica para conseguir nuevos clientes o aumentar el número de ventas en un producto o servicio determinado. 

Nos ayuda por tanto a promocionar todo aquello que vendamos por Internet. Ofrece la posibilidad de darte a conocer como marca, informar sobre las novedades de servicios y que los adquieran tus clientes potenciales.

✅ AQUÍ ESTÁ LA CLAVE: El correo electrónico es de los pocos canales que puede crear una conexión íntima y directa entre tú y otra persona que ya sabes que (muy probablemente) le interesa aquello que vendes. Por pura lógica, si está en tu base de datos es porque se suscribió a ella de forma voluntaria.

Y durante esta relación, es importante mejorar poco a poco las relaciones con los miembros de tu lista y ofrecerles información valiosa que les resulte útil.

Después de todo, lo importante en el email marketing son tus clientes.

Las 4 características principales de un email marketing efectivo

Para hacerte una idea de la importancia del email marketing vamos a señalar las características que hacen que sea una de las herramientas digitales más utilizada por profesionales:

✅ Efectivo

Es muy eficiente y efectivo, tanto que es también usada por las organizaciones a nivel mundial. 

También resulta bastante útil para conseguir los objetivos de marketing y fomentar la relación con cada cliente, como ya te he mencionado anteriormente.

✅ Verificable

Gracias a que es medible, en cada etapa se puede conocer la efectividad empleando métricas como son la tasa de conversión o la apertura por clic, entre otras.

✅ Segmentable

Permite dirigirnos a la audiencia usando la segmentación de leads, por lo que se puede tener un mayor control de las campañas desde el comienzo. 

Podrás enviar el mensaje idóneo a la persona correcta y en el momento oportuno.

✅ Sencillo

En función de la herramienta que utilicemos para las campañas de mailing, encontraremos que es sencillo de usar. 

Podremos destinar lo necesario para diseñar los correos electrónicos, medir su efectividad y hacer los cambios que sean oportunos.

¿Qué beneficios aporta el email marketing a una empresa?

Me ha quedado claro qué es y qué ventajas competitivas tiene frente a otras técnicas, pero ¿cómo me va a beneficiar teniendo yo una empresa…?

He aquí la pregunta del millón.

Para hacerte una idea, voy a recordarte algunas de las funciones que tiene esta estrategia para mejorar tu empresa y las ventas de productos:

• Establecer relaciones mediante el correo electrónico para crear conexiones mediante interacciones personalizadas.
• Crear un reconocimiento de marca y que la empresa se convierta en la primera opción de sus clientes.
• Promocionar contenido mediante la creación de, justamente, contenido relevante o materiales útiles en el blog.
• Atraer a clientes potenciales mediante el incentivo de suscripción a cambio de contenido útil para ellos. Esto generará para nosotros mejores leads.
• Incorporar marketing de productos nos ayuda a promocionar los productos y servicios.
• Alimentar la relación con cada lead mediante estrategias para compartir con los clientes contenido de valor que los ayude a alcanzar sus objetivos y así crear más leads.

• Ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes. A los clientes les gusta saber qué está sucediendo y estar al tanto de los últimos avances en nuestro negocio.
• Desarrollar una personalidad única para la marca. Permite una comunicación directa con los leads y esto da una gran oportunidad para crear una voz, estilo e imagen únicos que transmitiremos a nuestros suscriptores.
• Convertir nuestra marca en experta. Una forma de consolidar la identidad de marca es continuar posicionando como expertos mediante la creación y difusión de contenidos de calidad.
• Hacer un uso eficiente de presupuesto y tiempo. Diseñar una campaña de mailing no es complicado ni tampoco lleva mucho tiempo. Conseguimos acceso a los buzones de clientes potenciales sin tener que pagar costes por el correo físico.
• Mejorar la credibilidad como negocio.  Uno de los grandes obstáculos tiene una empresa es la de construir credibilidad. 

Si mantenemos el contacto con los clientes, ellos nos verán como más fiables al aprender sobre el negocio y los productos y servicios que ofrecemos.

¿Cómo crear una estrategia de email marketing de éxito en 9 pasos?

Para crear una óptima campaña de email marketing, tenemos a nuestra disposición estrategias que nos ayudarán a lograrlo.

1. Establece tus objetivos

La clave para alcanzar los objetivos correctos es que se vinculen con los del marketing y los indicadores de la empresa. 

Saber si buscamos más suscripciones para un producto, nuevos clientes para el equipo de ventas o asistentes a un evento, hará más fácil saber qué enviar y a quién. 

Nos ayudará a crear una campaña enfocada y con éxito para alcanzar los objetivos de marketing.

2. Define tu audiencia

Un correo electrónico sólo será efectivo si es importante. 

➡️Podemos comenzar con nuestro público objetivo, continuar dando forma a nuestro buyer persona y acabar estrechando más el cerco dando con nuestro target concreto.

Y nuestra misión a partir de ahí es comprender qué busca y crear una campaña orientada a satisfacer sus necesidades.

3. Conoce primero el contexto

Tenemos que investigar las estadísticas promedio del correo electrónico en nuestro sector y usarlo como punto de referencia para crear objetivos para la campaña de email marketing.

Ya sabes: si no mides, no puedes mejorar.

4. Crea una lista de emails

Si vamos a usar el correo electrónico para mantenernos en contacto con los clientes, entonces la lista se puede crear importando datos de los clientes existentes en la herramienta de email marketing que elijamos.

Se puede cargar de forma manual una lista existente en Excel o tener una herramienta que contenga los datos de los clientes para sincronizar automáticamente la información. 

Si queremos comunicarnos con una audiencia de clientes que todavía no tenemos, entonces es mejor comenzar a capturar direcciones y crear una lista desde cero. 

Ofrece a tus clientes un incentivo y oportunidades de suscripción sencillas para conseguir una lista.

5. Selecciona el tipo de campaña que quieres usar

Podemos comenzar analizando la que mejor se adapta a la audiencia y crear diferentes listas para distintos tipos de campaña de correo electrónico y que los clientes se registren en la que es importante para ellos.

Una vez que tengamos el objetivo y la lista de correos electrónicos, entonces podremos escoger qué tipo de campaña queremos utilizar:

• Newsletter. Un boletín de correo electrónico está basado en un tema principal de interés y se distribuye de forma periódica. 

Si el objetivo es mantenernos en contacto con clientes que ya tenemos, podemos conseguir mantener el negocio y productos en su mente. 

➡️ Aquí te enseñamos a crear una newsletter de forma profesional ⬅️

• Oferta de marketing. Es una campaña cuyo objetivo es crear una respuesta directa. Puede ser de últimas existencias, ofrezcan descuentos o promocione nuestro productos o servicios. 

Solo basta ofrecer la oferta e incluir una llamada a la acción.

• Invitación a un evento. Esta campaña está diseñada para aumentar el conocimiento sobre un evento y alentar a su asistencia.

6. Haz que se sientan únicos y especiales

Para que el email marketing sea eficaz, su estructura ha de tener una base de contactos. Una forma de lograrlos es que te den autorización mediante la suscripción y que puedan recibir tus mensajes. 

Es habitual que al principio los usuarios sean pocos, pero crear una lista sólida puede llevar tiempo. Hasta ese entonces, trata a cada suscriptor y lead como si fuesen únicos y la lista crecerá sola de forma orgánica.

Una gran técnica que no te costará apenas nada de tiempo es programar un primer email de bienvenida, agradeciendo que forme parte de tu “tribu” y (por qué no) dándole acceso a alguna zona privada de tu web, donde pueda obtener información privilegiada.

7. Crea un calendario editorial de envíos

Una vez que tengamos la lista de todas las estrategias y el contenido de email marketing, elegiremos la frecuencia con la que contactar con la lista de usuarios. 

Lo recomendable es informar de antemano la periodicidad para fijar las expectativas y respetar un programa consistente para conseguir confianza de los clientes.

Si por tus demás responsabilidades personales y profesionales solo puedes realizar un envío mensual, dilo. Y si será diario, dilo también.

El que avisa no es traidor. Sobre todo si vas a enviar un email al día.

8. Implementa una campaña

Una vez elegida la campaña, solo queda hacerla en una plataforma que elijamos. 

Debes crear una estructura sencilla y fácil de leer (el promedio de atención de un adulto es 8 segundos). Las personas no leerán al detalle tus campañas, pero buscarán algo que les despierte interés en el correo electrónico.

Si aplicamos estos fundamentos nuestra campaña generará una alta conversión desde el primer correo.

9. Mide los resultados

Para mejorar es conveniente analizar los resultados que se han obtenido.

Si revisamos y valoramos bien cada métrica, podremos realizar pequeños cambios en los correos electrónicos que se traducirán en grandes resultados.

8 estrategias que harán tu email marketing más potente

Estamos seguros de que te estarás preguntando qué estrategias elaborar en la práctica. Conoces la teoría. Pues pasemos a la acción.

Estas son algunas de las mejores prácticas.

✅ No usar más de 3 tipografías diferentes

Cuanto más ordenado esté un correo, más conversiones obtendrá. 

Es mejor no arruinar el atractivo del correo incluyendo más de 3 fuentes o tipos de letras. Además, se recomienda utilizar fuentes seguras para la web y en un tamaño de 10-12 puntos. 

Esto garantizará que el email sea legible para cualquier lector y en todos los dispositivos.

☝🏻 UN CONSEJO: no arriesgues queriendo ser Dalí. Ante la duda, elige una tipografía de tipo “Arial”. Universal y compatible con todo tipo de dispositivos.

No querrás que tu tipografía “original” se vea como caracteres ilegibles. Eso sonará a puro spam.

✅ Optimiza el texto de la vista previa

Mensajes como “Haga clic aquí si no puedes ver bien el email” es algo útil, pero situar en el texto de vista previa puede perjudicar a la tasa de apertura, porque estaremos enviando el mensaje de “es posible que este correo electrónico no funcione”.

El texto de vista previa ha de contener el asunto y agregar algún detalle que capte la atención de la audiencia y alentarlos a abrirlo, como por ejemplo un emoji (solo uno, sin abusar).

✅ Incluye una firma

Independientemente de que la newsletter se envíe a nombre de la empresa o un particular, el correo electrónico tiene que incluir la firma de una persona. 

📈 LOS DATOS HABLAN:Según un estudio realizado en 2021 por la empresa Newoldstamp, un 41% de los expertos en marketing usan firmas para la marca y la visibilidad en el correo electrónico para dar una mayor sensación de cercanía.

Una segunda razón de peso es por mantener un diseño estándar y coherente para toda la empresa.

Por último, otra razón para incluir la firma es por motivos de personalización. Es decir, las personas tienden más a abrir los correos electrónicos si saben que proceden de un ser humano.

✅ Mantén el mensaje principal y el CTA en la mitad superior de la página

Esto tiene una explicación sencilla. Investigaciones han señalado que, aunque en redes sociales y líneas de tiempo verticales los consumidores se desplazan más de lo que se hacía algunos años atrás, el contenido de la mitad superior sigue siendo un lugar que recibe más atención.

Otra investigación llevada a cabo por Nielsen Norman Group, descubrió que los consumidores pasan casi el 57% de tiempo de visualización de un correo electrónico en la mitad superior de la página. 

Frente a un 17% que se realiza en la segunda pantalla y se va reduciendo de manera gradual a medida que se desplazan hacia abajo.

Situar el mensaje y el CTA (llamada a la acción) en la parte superior es la opción más segura, puesto que es lo primero que verán los destinatarios nada más abrir el email, y eso aumentará la tasa de conversión.

✅ Personaliza el saludo

Muchas veces recibimos un correo electrónico y lo primero que no encontramos es un “estimado miembro”.

Podemos segmentar la audiencia por el tipo de cliente que se trate (cliente, suscriptor, miembro, usuario, etc.) pero no es lo primero que deberían ver los destinatarios en sus mensajes. 

Personalizar el saludo inicial de los correos electrónicos con el nombre de los usuarios captará su atención de inmediato y abrirá el correo.

✅ Incluye el logo de tu marca

El logo o la marca de tu empresa es algo esencial para colocar en los emails. 

Un estudio realizado en 2020 por Red Sift y Entrust demostró que los logos funcionan de manera positiva en la interacción con el correo electrónico y en el recuerdo de la marca. 

Esta última se descubrió que aumentaba un 18% tras una exposición de 5 segundos si se añadía el logotipo y aumento de probabilidad de compra del 34%.

✅ Menciona una oferta en el asunto

Se puede aumentar la tasa de apertura de un email si se incluye un incentivo en la línea del asunto. Un ejemplo es usar “envío gratis por pedidos superiores a 50€” o “consigue X producto gratis si visitas la web”.

Pero no debemos olvidar que la lealtad del cliente está en la información de calidad que ofrezcas sobre tu sector y se pueden dejar las ofertas para mensajes posteriores.

✅ Enlaza tu mensaje con una Landing Page

Es recomendable que el texto, título, contenido y apariencia de la landing page coincida con el del correo electrónico. 

De igual modo, podemos utilizar herramientas de seguimiento para determinar qué correos y landing pages funcionan mejor y utilizarlos.

¿Cómo analizar tus resultados de email marketing?

Una vez que se han implementado las estrategias de marketing, hemos de realizar un análisis utilizando métodos que te vamos a señalar a continuación. 

Algunas de los más importantes son:

• A/B testing

Las listas de correos electrónicos se pueden crear de diversas formas. 

Algunas audiencias prefieren una mayor personalización, mientras que otras tantas la consideran spam. Incluso algunos usuarios prefieren botones CTA llamativos, mientras otros tienen una preferencia más discreta.

Con todo esto decimos que no sabremos cómo es la audiencia de nuestra lista hasta que no probemos distintas variantes. 

Y una forma de conseguir esto es utilizando herramientas de A/B testing (o pruebas A/B). Consisten en un método para descubrir qué tipo de correo electrónico funciona mejor con una determinada audiencia realizando análisis de los resultados de correo A frente al correo B.

• Indicadores de rendimiento del email marketing

Existen factores que determinan los indicadores clave de rendimiento y, para analizarlos, hemos de experimentar e investigar qué modificación en los emails provocarán cambios importantes. 

Podemos encontrar, a grandes rasgos, 4 métricas importantes que nos ayudarán a evaluar la efectividad de una campaña de email marketing.

• Capacidad de entrega. Mide la tasa de correos electrónicos que se entregan de forma correcta en las bandejas de entrada de suscriptores.
• Tasa de apertura. Es el porcentaje de clientes que abren el correo electrónico.
• Tasa de click-through. Porcentaje de usuarios que hacen clic en el cta.
• Cancelaciones de suscripción. Registra el número de usuarios que cancelan la suscripción a nuestra lista tras recibir un correo por nuestra parte.
• Informes de email marketing

Un informe nos ayuda a registrar todos nuestros resultados para, posteriormente, sacar conclusiones a partir de los datos obtenidos y ejecutar las acciones que correspondan para mejorarlos.

Algunos factores que nos ayudan a organizar los datos en un informe son:

• Métrica. Como número de correos enviados y entregados, tasa de rebote, tasa de apertura, tasa de capacidad de entrega, tasa de clickthrough y tasa de cancelación de suscripción.
• Datos. Son línea de asunto, longitud del cuerpo del email, la oferta CTA (texto o gráfica) y segmentos de lista.

• Tasa de conversión

Es una métrica que consiste en medir los clientes que hacen una conversión en nuestro sitio web tras realizar una campaña de email marketing.

Es decir, acciones como registrarse, comprar, descargar o suscribirse.

Puede depender del número de contactos que se alcanzan en la campaña y cuántos de ellos cumplieron los objetivos establecidos. 

En otras palabras:

Tasa de conversión: (Nº de conversiones / Nº de usuarios) x 100 = % de conversión.

Para conseguir un buen porcentaje de conversión hay que optimizar las campañas de correo electrónico, segmentar, personalizar y evitar un uso excesivo de CTA. 

Después de todo, la intención es no saturar a los clientes, sino guiarlos al sitio web de manera más sutil y ofreciéndoles algo de valor para ellos.

¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer email marketing?

Pero para crear las mejores campañas de email marketing o mailing, es necesario contar con las mejores herramientas. 

Algunas de las más conocidas y utilizadas son:

Sendinblue

Es una plataforma de marketing muy completa que ayuda a empresas como organizaciones a gestionar todo su marketing online y actividades de venta. 

Ofrece herramientas de email marketing, campañas de SMS y Whatsapp, CRM de ventas, chat web, automatización de marketing, landing pages, entre otras.

Easymailing

Nuestra segunda propuesta es Easymealing, que consiste en ser una herramienta de fácil uso y tiene soporte en español. 

Está destinada a agencias de comunicación, pymes y autónomos. Ofrece segmentaciones avanzadas y un editor de plantillas intuitivo con diversidad de opciones.

Mailify

Mailify es una herramienta de SMS masivos y email marketing que nos contiene un editor intuitivo, permite diseñar newsletters, emailbuilder, así como plantillas responsive e imágenes en HD profesionales y gratuitas. 

Cuenta con más de 30 aplicaciones (WordPress, PrestaShop, Google Analytics, etc.).

Benchmark

Se trata de una herramienta sencilla y con diseños atractivos que ofrece la oportunidad de personalizar las plantillas de email. 

Una de sus ventajas más importantes es que permite enviar campañas de email marketing en video. Sin olvidar que se integran con facilidad con multitud de herramientas.

CRM Hubspot

Esta herramienta es gratuita y potente para ayudar a las empresas a gestionar y organizar todo lo relacionado con clientes desde una plataforma sencilla de utilizar. 

Su objetivo es crear una base de datos completa con clientes y saber en qué fase del proceso de compra se encuentran.

Puede incluir tantos contactos como se desee y realizar 2.000 envíos de emails al mes one-to-one.

VerticalResponse

Es una de las más veteranas y se destaca por las integraciones de CRM y redes sociales, así como incluir herramientas para programar publicaciones en Facebook o Twitter.

Ofrece emails ilimitados, asistencia por teléfono, respuestas automáticas, páginas de aterrizaje, chat en directo y email de marca blanca (sin logotipo de la herramienta).

MailChimp

Es una de las más potentes y populares para pequeñas y medianas empresas. Cuenta con integraciones con otras herramientas (WordPress, redes sociales, Google Analytics, etc.) y destaca por sus analíticas comparativas de campañas anteriores y del sector.

Además, también es un CRM que centraliza los contactos, crea flujos automatizados, formularios, landing pages, envío masivo de email y campañas de social ads.

Y hasta aquí los consejos para hacer email marketing 

Ahora te toca a ti ponerlos en práctica.

Si estás pensando en realizar esta estrategia de marketing online, entonces toma nota y consigue ya mismo darte a conocer para futuros clientes.