Estados de campañas de Email Marketing explicados
Este tutorial abarca los siguientes temas:
Una vez que hayas configurado el producto de Email Marketing de SiteGround, viene la parte divertida – ¡puedes empezar a crear campañas! Las campañas pasan por diferentes estados durante su ciclo de vida. Familiarizarte con ellos te ayudará a administrar tus campañas, y rastrear y monitorizar su progreso con precisión.
¿Cuáles son los estados de campaña?
Los estados de campaña juegan un papel crucial en la gestión y monitorización de campañas de marketing de forma efectiva. Proporcionan información sobre el estado actual de cada campaña en tu cuenta, permitiéndote monitorizar su rendimiento y progreso.
Hay 4 estados de campaña que puedes monitorizar desde tu Área de Cliente > Servicios > Email Marketing > Campañas. Al lado de cada una de tus campañas, encontrarás la sección Estado, donde puedes ver en qué etapa se encuentra la campaña.
¿Qué significa cada estado de campaña?
Comprender cada estado de tu campaña de email es esencial para una gestión eficaz de la campaña, resolución de problemas, planificación, análisis de rendimiento y comunicación del equipo. Te permite seguir el progreso de tu campaña, identificar y resolver rápidamente cualquier problema, y planificar campañas futuras basadas en el estado actual.
Además, el estado puede ofrecer información valiosa sobre el rendimiento de la campaña, como posibles problemas de entrega si una campaña obtiene el estado “Suspendido“. Por último, cuando se trabaja en equipo, estar al tanto del estado de la campaña asegura que todos estén en sintonía, fomentando una mejor coordinación y comunicación.
Borrador
El estado “Borrador” de una campaña indica que la campaña ha sido creada, pero aún no se ha enviado. Es una versión guardada de tu campaña que puedes continuar editando y refinando hasta que estés listo para enviarla. Una vez que estés satisfecho con la campaña, puedes enviarla y el estado cambiará automáticamente.
Mientras una campaña está en borrador, puedes realizar las siguientes acciones:
- Puedes duplicar la campaña para usarla como plantilla para una nueva campaña.
- Puedes eliminar el borrador.
- Puedes renombrar la campaña en Email Marketing.
- Puedes editar el diseño y el contenido de la campaña.
- Puedes enviar la campaña a tus suscriptores.
Enviando
El estado “Enviando” de una campaña muestra que la campaña está actualmente en proceso de ser enviada a los destinatarios. Durante esta fase, los emails se envían a las direcciones en tu lista de Contactos. Dependiendo del tamaño de tu lista, este proceso puede tardar desde unos minutos hasta varias horas. Una vez que se hayan enviado todos los correos, el estado normalmente cambiará a “Enviado”.
Mientras una campaña está en estado “Enviando” no puedes realizar ninguna acción en ella.
Enviado
El estado “Enviado” implica que la campaña de email ha sido enviada con éxito a todos los destinatarios que has seleccionado previamente de tu lista de Contactos. Significa que el proceso de envío de los correos electrónicos se ha completado, y no hay más correos en la cola para enviar para esa campaña en particular.
Las acciones que puedes realizar sobre una campaña enviada son:
- Puedes duplicar la campaña y usar su contenido y diseño para un nuevo borrador de campaña.
- Puedes ver las estadísticas de la campaña enviada.
Suspendido
El estado “Suspendido” significa que la campaña ha sido detenida. Mientras una campaña está en estado “Suspendido”, no se enviarán más correos desde ella.
Para una campaña suspendida, las acciones disponibles son:
- Puedes duplicar la campaña y usarla como borrador para una nueva campaña.
- Puedes examinar las estadísticas de la campaña en busca de posibles problemas que causaron la suspensión.
¿Por qué se puede suspender una campaña?
En SiteGround, damos prioridad a la seguridad y hacemos el mejor esfuerzo para prevenir el spam en nuestra plataforma de Email Marketing. Por ello, hemos implementado un estricto sistema de seguridad que detecta correos no solicitados. El sistema suspende una campaña en base a los límites predefinidos por 3 factores principales.
Las 3 razones principales para la suspensión de una campaña:
- Un alto número de contactos dados de baja después o durante el proceso de distribución de la campaña. La tasa de cancelación de suscripción significa que un gran porcentaje de destinatarios optaron por darse de baja o darse de baja de tu lista de correo después de recibir tu campaña.
Si, de repente, tus suscriptores prefieren darse de baja, podría indicar que tu contenido no está resonando con ellos. Otras opciones son que tus emails pueden ser demasiado frecuentes o tu audiencia siente que la información es irrelevante.
- Una alta tasa de spam reportado después o durante el envío está en curso. El factor Tasa de spam reportada mide el recuento de destinatarios de correo que marcan tus emails como “spam” o “junk” en su cliente de email.
Una tasa de spam reportada alta puede dañar la reputación de tu remitente y disminuir la tasa de entregabilidad de tus correos (lo que significa que menos de tus correos llegarán a la bandeja de entrada). Por lo tanto, es crucial abordar las razones detrás de una alta tasa de spam, como contenido irrelevante, emails demasiado frecuentes o destinatarios que no reconocen tu marca, para garantizar la efectividad de tus esfuerzos de email marketing.
- Alta tasa de rebote después o durante la campaña activa. La tasa de rebote se refiere al porcentaje de mensajes de email que no se entregaron correctamente en la bandeja de entrada del destinatario.
Los rebotes de email se producen si la campaña apunta a direcciones de email no válidas, cerradas o inexistentes. Otra causa para que un correo rebote puede ser un rechazo por parte del servidor del destinatario, que puede deberse a varias razones.
Las altas tasas de rebote pueden deberse a listas de correo desactualizadas, direcciones de email incorrectas o problemas con el servidor de correo del destinatario. Eso puede afectar negativamente la reputación de tu remitente y la capacidad de entrega de los emails. Por lo tanto, es importante mantener una lista de contactos de correo limpia y actualizada para mantener baja la tasa de rebote.
En caso de que tu cuenta de email marketing obtenga el estado SUSPENDIDO, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a ayudarte a resolver cualquier problema y a que tu servicio vuelva a funcionar.