¿Qué información almacena SiteGround Ecommerce de mis clientes?
Acceder a los datos de tus clientes es clave para gestionar pedidos de forma eficiente.
¿Qué información almacena SiteGround Ecommerce de mis clientes?
SiteGround Ecommerce guarda información de tus clientes para ayudarte en la gestión diaria del negocio.
La plataforma Ecommerce recopila los siguientes datos:
- Los nombres y datos de contacto de los clientes (email, teléfono) facilitan la comunicación con el cliente para confirmaciones de pedidos, interacciones de servicio al cliente, actualizaciones sobre su compra y las actividades de marketing.
- Las direcciones de envío y facturación se utilizan para enviar los pedidos y procesar los pagos; las direcciones de envío indican dónde enviar las compras, mientras que las direcciones de facturación se utilizan para la verificación durante las transacciones de pago.
- Historial de pedidos y detalles de transacción (método de pago y entrega). El historial de pedidos documenta lo que un cliente ha comprado, lo cual es importante para la gestión de inventario, manejo de devoluciones y el marketing personalizado. Almacenar los detalles de las transacciones, incluidos los métodos de pago y entrega, ayuda en la auditoría, contabilidad y mejora de la experiencia de pago.
Conservar y almacenar los datos de los clientes es fundamental para garantizar un procesamiento fluido de los pedidos, brindar una atención al cliente eficaz y forjar relaciones a largo plazo con ellos. También ayuda a las empresas a analizar las tendencias de compra, perfeccionar sus estrategias de marketing y cumplir con las obligaciones legales y contables de registro.
