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¿Cuál es vuestra política de devolución?

¿Cuál es vuestra política de devolución?

Disponemos de una garantía de devolución los primeros 30 días en todos nuestros planes de alojamiento compartido y 14 días para los planes en servidores Cloud. Nuestra garantía de devolución te da la tranquilidad de que nuestros servicios cumplirán con las expectativas establecidas en los términos y condiciones del servicio.

En la medida máxima aplicable según la legislación nacional y sin afectar sus derechos como consumidor, la garantía de devolución de dinero es tu exclusivo y único recurso en caso de que nuestros servicios no cumplan con las expectativas establecidas en nuestros términos y condiciones.

Las siguientes condiciones se aplican en nuestra política de devolución:

  • La solicitud de cancelación debe estar enviada desde tu Área de Cliente.
  • Los pedidos iniciales de servicios de alojamiento están cubiertos durante 30 días en cuentas de alojamiento compartido y 14 días para cuentas de alojamiento en la nube, desde el día de la activación del servicio.
  • Los pedidos de renovación de servicios de alojamiento cancelados dentro de los 30 días a partir de la fecha de pago pueden ser reembolsados por completo si el nuevo período de renovación no ha comenzado. Si el nuevo período ha comenzado, hay un reembolso parcial disponible, excepto la parte proporcional adeudada por el primer mes del nuevo período (las renovaciones de 1 mes no son reembolsables si el nuevo período ha comenzado).
  • Las tasas de nombre de dominio no son reembolsables y pueden tener que abonarse en caso de cancelación, incluso aunque se hayan eximido inicialmente como parte de una promoción especial.
  • Los servicios de soporte de pago y los de terceros no están sujetos a nuestra política de reembolso.

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