Máxima calificación del sector - 4.9 de 5 estrellas. Con la confianza de 3 millones de dominios.
Soporte de alojamiento mejor valorado. Verdaderos expertos, respuestas rápidas, 24/7.
El soporte de SiteGround es alabado por los clientes por su amplia experiencia, rápida resolución de problemas y actitud amigable.
98% satisfacción de cliente
Más de 10 años contando con la confianza de nuestros clientes.
Disponibilidad 24/7
Soporte experto siempre disponible.
Resolución del 90%+
Al primer contacto con nuestros representantes.
Qué hace único el soporte de SiteGround
Equipo 100% interno
Sin externalización, sin call centers, sin terceros. Cada persona con la que te conectas es un empleado de tiempo completo de SiteGround. Cuando escalamos, va a un compañero en el pasillo, no a una cola en el extranjero.
Formación experta, sin guiones
Cada representante de SiteGround pasa por meses de entrenamiento técnico intensivo y tutoría. No leemos guiones, sabemos cómo diagnosticar, solucionar problemas y realmente resolver casos.
Profundidad técnica que no encontrarás en ningún otro lugar
Configuraciones del servidor, DNS, WordPress, conflictos de plugins, WooCommerce, entregabilidad de correos, implementaciones de aplicaciones personalizadas: nuestro equipo maneja todo y sabe cómo ayudar.
Explicamos la solución, no solo la aplicamos
No solo cerramos casos. Explicamos qué salió mal y cómo prevenirlo. También creamos artículos de la Base de Conocimientos para que con el tiempo nos necesites menos.
Soporte real, humanos reales 24/7.
Nuestro Centro de Ayuda ofrece las respuestas correctas rápidamente: guías inteligentes, asistencia instantánea de IA y cuando necesitas a una persona real, nuestros expertos están disponibles las 24 horas del día.
Ayuda contextual por todas partes
La ayuda está convenientemente anclada en tu panel para ofrecerte instrucciones específicas y relevantes, guías de solución de problemas y tutoriales.
Resolución instantánea de IA
Nuestro asistente de IA, también disponible contextualmente, analiza rápidamente tu consulta y ofrece la solución exacta al instante, sin esperar.
Soporte humano 24/7
Cuando necesitas a una persona, contactas con una rápidamente. Nuestros representantes trabajan 24/7 y resuelven más del 90% de las consultas en el primer contacto, ya sea por chat, teléfono o ticket.
¿Cambiando a SiteGround? Nos encargamos de la migración.
Migramos cientos de sitios por día y probamos todo antes de que esté en vivo. Utiliza nuestro plugin gratuito WordPress Migrator o deja que nuestro equipo lo haga por ti. Cero tiempo de inactividad, cero estrés.
Comienza Ahora
Excelencia reconocida: 5 premios Stevie
Cinco veces seguidas, el equipo de Atención del Cliente de SiteGround ha sido honrado con los premios Stevie® en la categoría de Departamento de Servicio al Cliente del Año, parte de los Premios Anuales Internacionales de Negocios®. Con más de 3.500 nominaciones de más de 70 países, ser reconocido entre los mejores del mundo nos enorgullece.
Lo que dicen nuestros clientes
¿Necesitas ayuda ahora mismo?
Damos la bienvenida a los nuevos clientes a explorar nuestro Centro de Ayuda o chatear con nuestros representantes de ventas: estamos aquí 24/7, todos los días del año.
Frequently asked questions
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¿Cómo contacto con el soporte de SiteGround?
SiteGround ofrece soporte 24/7 a través de chat en vivo, teléfono y ticket. Inicia sesión en tu cuenta para acceder a todos los canales al instante. Nuestra tasa de resolución en el primer contacto es superior al 90%.
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¿SiteGround ofrece soporte telefónico?
Sí. SiteGround proporciona soporte telefónico 24/7. Puedes encontrar el número de teléfono de soporte para tu región iniciando sesión en tu cuenta y navegando a la sección de ayuda.
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¿SiteGround tiene soporte de chat en vivo?
Sí, el chat en vivo es el canal principal de soporte de SiteGround, disponible 24/7. Nuestras consultas por chat se resuelven en el primer contacto más del 90% de las veces.
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¿Puedo contactar con el soporte de SiteGround por correo electrónico?
El soporte de SiteGround está disponible a través de ticket (que funciona como el correo electrónico) desde el panel de control de tu cuenta. La mayoría de las consultas por ticket reciben una respuesta en minutos de un técnico interno calificado.
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¿Cómo maneja SiteGround los errores técnicos y la resolución de problemas?
Cada representante de SiteGround pasa por meses de entrenamiento técnico intensivo. Nuestro equipo maneja configuraciones de servidor, DNS, WordPress, conflictos de plugins, WooCommerce, entregabilidad de correos, implementaciones de aplicaciones personalizadas y más, a través de todas las herramientas de SiteGround. No solo cerramos casos; explicamos qué salió mal y cómo prevenirlo.
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¿Dónde se encuentra el equipo de soporte de SiteGround?
El equipo de soporte de SiteGround es 100% interno, sin externalización, sin call centers, sin terceros. Cada persona a la que contactas es un empleado de tiempo completo de SiteGround. Cuando escalamos, va a un compañero en el mismo pasillo, no a una cola en el extranjero.
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¿Qué cubre el soporte de SiteGround?
El soporte de SiteGround cubre toda tu plataforma: alojamiento web, WordPress, website builder, comercio electrónico, email marketing, herramientas de IA y más. El mismo equipo de expertos que ha asistido a más de 3 millones dominios ayuda con cada producto de SiteGround.
