8 ideas de promoción de Black Friday que no son descuentos (+ 5 ideas nuevas)

Muchas empresas pueden beneficiarse enormemente de la locura del Black Friday/Cyber ​​Monday, pero es importante evaluar esta oportunidad dentro de un contexto comercial más amplio. No todas las tiendas deberían adoptar grandes descuentos como táctica de ventas, pero esto no significa que no puedan subirse a la ola del Black Friday. De hecho, existen muchas ideas de promoción del Black Friday además de los descuentos que puedes hacer para anunciar tu tienda o negocio online durante la época de compras.

Supongamos que te gustaría permanecer en el negocio en los próximos años. Esto significa que estás creando una marca y cada decisión que tomes tendrá una influencia. El Black Friday también influye en la percepción de los compradores sobre tu negocio y aquí es donde debes considerar cuidadosamente los efectos a largo plazo.

Estos efectos a veces reflejan variaciones en los resultados de ventas de fin de año. Por ejemplo, algunas tiendas como Walmart informaron de una caída en sus ventas de Navidad porque los regalos ya se compraron durante el Black Friday. Además, puede afectar a las ventas del próximo año, ya que las personas retrasan las compras esperando a las ofertas del Black Friday.

Algunas marcas se saltan el Black Friday por completo porque no se alinea con los valores de su marca. Prometen ofrecer productos asequibles durante todo el año, no solo durante una oferta. Otros, como Oliver Cabell, han ido más allá y dicen que “creemos que tener menos y mejores cosas agrega más valor a nuestras vidas, por ello decidimos cerrar el sitio ese día“.

Ten en cuenta que el Black Friday no es obligatorio. Toma un segundo para hacer una pausa y considera si se alinea con tu marca y cultura.

Ideas de promoción del Black Friday que no son descuentos

El Black Friday puede ser una oportunidad para hacer algo nuevo para tus clientes. Lo que parezca depende de ti y puede variar según el tipo de negocio, tus clientes y tus planes a largo plazo.

Pero antes que nada, asegúrate de que tu tienda funcione sin problemas y pueda soportar picos de tráfico altos. Asegúrate de elegir cuidadosamente un proveedor de hosting de confianza que no te defraudará cuando más lo necesites.

Con la configuración de tu sitio optimizada, estás listo para explorar ideas de Black Friday que pueden inspirarte a destacar tu marca entre tus clientes de manera diferente. Después de todo, los descuentos no siempre son suficientes para diferenciarte cuando todos los demás los están haciendo. En cambio, considera centrarte en ofrecer algo más valioso y más consistente con tu marca para llamar la atención de tu cliente.

1. Ofrece un adelanto del Black Friday (nueva)

Puedes ofrecer a tus clientes un adelanto de tus ofertas como parte de tu estrategia de marketing del Black Friday. Un enfoque podría ser crear un video teaser con productos que estarían en oferta. Puedes compartir el video en tus canales de redes sociales o enviarlo a una audiencia segmentada, por ejemplo, solo a tus clientes leales.

Otra estrategia podría ser enviar un correo electrónico a tus clientes potenciales y clientes existentes con los productos que estarían en oferta. Algunos de los incentivos para comprar tus productos pueden incluir la posibilidad de reservar un producto por adelantado, tener un descuento adicional del X% o llegar 1 hora antes que todos los demás clientes. Estos enfoques permitirían a tus seguidores estar preparados para tus productos con descuento y prepararse para comprar en Black Friday.

2. Crea una guía de regalos (nueva)

La creación de una guía de regalos es una de las ideas de marketing del Black Friday que te permite llegar tanto a tus clientes actuales como a los potenciales. Puedes compilar una guía de regalos para ofrecer a tus clientes consejos útiles y educar a los nuevos clientes sobre tus productos. “Los mejores regalos para los amantes de Zumba” y “X mejores regalos para tu abuela” son algunos ejemplos de una guía de regalos.

Puedes escribir una publicación de blog que incluya la lista de productos y publicarla en tu sitio web. Desde el punto de vista del SEO, ésta podría ser una estrategia útil a largo plazo para llegar a más personas. También puedes enviar por correo electrónico la guía de regalos a tus contactos y compartirla/publicitarla en las redes sociales para promocionarla y recibir aún más visibilidad.

3. Crea una búsqueda del tesoro online (nueva)

Una de las campañas más creativas del Black Friday sería crear una búsqueda del tesoro en tu sitio web. Una opción es proporcionar a tus clientes una lista de artículos en oferta que han de encontrar en tu sitio web para comprarlos con un descuento. Otra opción es crear una cadena de pistas para que los clientes sigan en tu sitio web con el fin de “desbloquear” un descuento. Estas pistas pueden eventualmente conducir a una página con un cupón o un código de descuento para comprar tus productos.

Este enfoque involucraría a tus clientes y los haría navegar por tu sitio web por más tiempo. Por lo tanto, aprenderán más sobre sus productos e incluso podrían comprar algo que no esté en promoción actualmente. Ten en cuenta que debes intentar que la búsqueda del tesoro sea breve, simple y atractiva, de modo que no aburra a los visitantes de tu sitio web y se rindan a mitad de camino.

4. Regala tarjetas rasca y gana online (nueva)

La promoción del Black Friday se puede ampliar para incluir tarjetas rasca y gana online en tu sitio web. Los clientes responden bien a las sorpresas y a la posibilidad de ganar un premio. Además, las tarjetas de rascar son una experiencia divertida y atractiva. Puedes regalar una tarjeta de rascar por cada compra durante el Black Friday o por cada compra superior a x dinero. Las tarjetas de rascar ganadoras pueden proporcionar a tus clientes un X% de descuento o un pequeño obsequio gratis.

Puedes utilizar una herramienta externa para crear las tarjetas de rascar. Una vez que estén listas, puede implementarlas en tu sitio web y/o enviarlas a tus clientes por correo electrónico, redes sociales e incluso informarles a través de un breve mensaje de texto.

5. Envía un SMS a tus contactos (nueva)

El marketing del Black Friday puede ir más allá de los enfoques habituales o volver a los tradicionales, como enviar un SMS a tus contactos. Un SMS puede ser un gran elemento de tu estrategia de marketing del Black Friday, junto con el marketing por correo electrónico y el marketing de contenido. Puede sonar un poco anticuado, pero puede ser muy eficaz, ya que la tasa de apertura de un SMS es bastante alta.

Los SMS también son una herramienta de comunicación útil porque son breves y van al grano. Úsalo para informar a tus clientes sobre ofertas y descuentos, o para mejorar su experiencia de compra. No olvides hacer que tu comunicación por SMS también sea compatible con GDPR.

6. Un nuevo producto de edición limitada

Éste es el primero porque es el más difícil. Pero también tiene el mayor impacto. ¿Por qué no pensar a lo grande y crear un nuevo producto o característica y lanzarlo durante la campaña del Black Friday?

Lanzar un nuevo modelo o abrir una nueva línea de productos en tu tienda es una buena razón para que las personas la visiten. Puedes ponerlo disponible solo durante el Black Friday. Agrega un contador para mostrar el stock restante o el tiempo restante y haz que eso sea tu oferta de Black Friday. Sin descuento, sin gangas, ¡simplemente sorprende y deleita a tus clientes! Si deseas explorar esta opción, asegúrate de tener suficiente tiempo de espera y comenzar a prepararte para el Black Friday 2020.

7. Oferta super rápida, entrega gratuita

Ésta es una excelente opción si estás vendiendo productos físicos. También es un buen argumento de venta para las personas que desean comenzar a usar su nueva compra de inmediato en lugar de esperar semanas para recibirla.

Las entregas del Black Friday a menudo son propensas a retrasos (al menos en Europa). Aprovecha este hecho conocido para proporcionar una entrega más rápida a tus clientes durante el Black Friday, como el envío al día siguiente si es posible. Por supuesto, cubrirás los costos adicionales, pero puedes hacer muchas más ventas gracias al entusiasmo del cliente.

8. Ofrece soporte a través de chat en directo

Si tienes un equipo pequeño, ofrecer soporte durante los fines de semana puede ser un gasto considerable. Sin embargo, el soporte de chat en directo ha demostrado influir en la decisión de los compradores, especialmente durante el Black Friday cuando las personas realizan compras impulsivas. Tener a alguien que responda preguntas a tiempo real influirá en la experiencia del usuario. Asegúrate de que las personas en soporte estén bien capacitadas y listas para cualquier pregunta.

Para mejorar aún más la experiencia, tú y tu equipo podéis estar disponibles para los clientes durante un período de tiempo establecido. Imagina que estás mirando Amazon y aparece Jeff Bezos. Se lo contarías a todos. Solo ver que el propietario/CEO está hablando con los clientes hace milagros para la imagen de una marca.

9. Tarjeta regalo o 2×1

En lugar de descuentos, intenta ofrecer una tarjeta de regalo o una oferta 2×1 con cada compra durante el Black Friday. Es una buena manera de llegar a más clientes, pero ten en cuenta que puedes aumentar tus costos significativamente. Busca opciones como segmentar a tus clientes para que solo los clientes que regresan reciban la promoción.

Una campaña de tarjetas de regalo puede automatizarse fácilmente con el envío de códigos por correo electrónico. Lo bueno es que los nuevos clientes tendrán una razón para regresar a tu tienda más tarde para canjear su regalo.

10. Envía muestras gratis o merchandising

¿Por qué no sorprender a tus clientes fieles con un pequeño regalo? Lo hicimos hace un tiempo y estuvimos muy contentos con la respuesta a esta campaña.

Con la ayuda de Printfection, enviamos a nuestros principales usuarios una versión de juguete de nuestro logotipo de loro. Se encargaron de personalizar el merchandising y las entregas. La gente adora los regalos. Y si puedes enviar muestras de tus productos, aún mejor.

11. Experiencias personalizadas

A veces necesitas hacer un esfuerzo adicional para ganar el corazón de las personas. Una forma de hacerlo es personalizando algo para ellos. Puede ser una tarjeta escrita a mano o una imagen contigo y el producto. Considera las campañas de crowdfunding como inspiración, ya que ofrecen muchos ejemplos de experiencias personalizadas para sus patrocinadores.

La gente quiere sentirse especial y recibir algo único. Aquí hay un claro ejemplo:

12. Dona a ONGs

Me inspiró la Patagonia para este. El año pasado donaron todas sus ventas del Black Friday a organizaciones sin fines de lucro. Es un movimiento audaz pero te traerá clientes de por vida. Y estos clientes que creen en lo que tú crees hablarán de ti y te recomendarán a otros.

13. Únete al Día de no comprar nada

Por último, ¡siempre puedes hacer lo contrario de vender más y no vender nada! El 29 de noviembre también es el Día de no comprar nada. Volviendo a lo que estaba diciendo sobre el pensamiento a largo plazo, si estás planeando con la mente en los clientes del futuro, es probable que éstos sean más conscientes del medio ambiente. Si bien la economía circular está ganando terreno, ellos realizarán compras más informadas. Entonces, tal vez es hora de ir por delante.

Ésta fue la séptima entrega de nuestra serie Black Friday. ¿Quieres obtener más consejos sobre cómo optimizar el rendimiento de tu comercio electrónico? Estate atento para más publicaciones como ésta con expertos de la industria y algunos de nuestros socios. Aprende cómo mejorar el diseño de tu sitio web, las conversiones, el marketing online y más.